Ultimo aggiornamento: 05 giugno 2023
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al proprio Calendario;
- Assicurarsi che se il proprio Elenco non è temporaneamente o permanentemente disponibile, o se non si accettano prenotazioni per un determinato periodo di tempo, si disabiliti l'Elenco o si blocchi tale periodo nel Calendario.
un determinato periodo di tempo, disabilitate l'inserzione o bloccate questo periodo nel Calendario;
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su nessuno dei canali di vendita selezionati, il che comporterebbe la duplicazione delle inserzioni;
- Ricevere e rispondere alle richieste di pre-prenotazione da parte di potenziali affittuari in modo tempestivo ed entro un massimo di 48 ore.
48 ore;
- Approvare le richieste di prenotazione se uno o più dei vostri annunci sono elencati con Richiesta di prenotazione;
- Risolvere le doppie prenotazioni in modo soddisfacente per il locatario;
- Contattare gli affittuari prima della data di check-in per informarli delle procedure di check-in;
- Convalidare l'identità dell'affittuario al momento del check-in. In caso di identità non valida dell'Affittuario, è necessario segnalarlo a Coliving.com
entro 24 ore dall'arrivo dell'inquilino. Il pagamento non può essere garantito se l'identità dell'inquilino non viene convalidata all'arrivo e se viene ricevuto un reclamo o un chargeback.
e si riceve un reclamo o un chargeback;
- Risolvere i problemi successivi al check-in, compresi i reclami del locatario sulla qualità dell'alloggio;
- Accettare di fornire l'alloggio in base alle Condizioni di locazione e di non fornire condizioni diverse agli affittuari.
Condizioni e di non fornire condizioni diverse agli affittuari;
- Potete chiedere ai locatari di firmare un contratto separato se si impegnano a rimanere per più di 3 mesi quando viene concesso uno sconto.
sconto;
- Risolvere i problemi causati dal mancato rispetto da parte vostra o dell'Affittuario dei Termini di affitto concordati tramite la Piattaforma;
- Segnalarci i problemi riscontrati durante il soggiorno dell'affittuario o entro 24 ore dal trasloco, utilizzando il link "Segnala un problema" presente nella pagina dei dettagli della prenotazione.
il link "Segnala un problema" che si trova nella pagina dei dettagli della prenotazione;
- Fornire la prova della propria identità e del diritto legale di pubblicizzare e offrire per la prenotazione qualsiasi alloggio descritto da
Inserzioni nel vostro account su nostra richiesta.
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5.1 Copyright e proprietà intellettuale. Il vostro annuncio deve rispettare tutte le leggi e le normative sul copyright e sulla proprietà intellettuale, compresi, ma non solo, i contenuti scritti come le descrizioni degli annunci e i contenuti visivi come le foto. Coliving.com non si assume alcuna responsabilità per l'osservanza delle leggi e dei regolamenti in materia e si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso o indennizzo qualsiasi annuncio che venga trovato o ritenuto in violazione di tali leggi e regolamenti. In caso di caricamento di immagini o contenuti di cui non si possiedono i diritti d'autore, l'utente accetta di rimborsare a Coliving.com tutti i costi e le spese per la risoluzione di eventuali reclami.
5.2 Accuratezza del listato. Le inserzioni devono rispecchiare il più possibile la natura della proprietà per quanto riguarda le descrizioni, le foto, i servizi o qualsiasi altra informazione sulla proprietà che possa influenzare la decisione di prenotazione o l'esperienza del locatario nella proprietà. Allo stesso modo, al momento dell'arrivo dell'Affittuario, la proprietà deve rispecchiare il più possibile l'annuncio così come è stato fatto al momento della prenotazione. Eventuali modifiche significative (ad esempio, ristrutturazioni o alterazioni, o l'aggiunta o la rimozione temporanea o permanente di strutture o servizi) devono essere comunicate e concordate in anticipo con l'Affittuario.
Coliving.com si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di cancellare le prenotazioni, trattenere i pagamenti o rimuovere gli annunci che si ritiene abbiano violato gli standard di accuratezza. In tali casi, l'utente accetta di pagare qualsiasi tariffa di cancellazione o indennizzo per l'affittuario applicabile alle prenotazioni cancellate da Coliving.com a causa delle inesattezze dell'annuncio.
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Per soddisfare le esigenze di diversi Utenti, Coliving.com può offrire accordi di prezzo personalizzati con gli Utenti a discrezione di Coliving.com. Gli Utenti con Accordi di Tariffazione Personalizzati rimangono soggetti ai Termini e Condizioni descritti in questo documento.
I termini del Contratto di Tariffazione Personalizzato possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, modifiche alle Tariffe, ai Termini di Pagamento o all'inclusione o all'utilizzo di altri servizi o funzionalità.
L'offerta o l'attivazione di tali termini può essere soggetta al completamento da parte dell'Utente di un processo di verifica commerciale. In questi casi, l'Account dell'Utente deve essere intestato a un'Azienda registrata che sia stata verificata da Coliving.com ("Verifica dell'Azienda") prima che tali termini vengano attivati. Supponiamo che abbiate richiesto un Accordo sui prezzi personalizzati mentre la vostra Verifica aziendale è in corso. In tal caso, il vostro Account avrà gli stessi termini commerciali del nostro Accordo Tariffario standard, che non richiede la Verifica Aziendale. Tutte le prenotazioni confermate mentre la verifica aziendale è in corso avranno gli stessi termini commerciali del nostro Contratto tariffario standard.
Qualsiasi decisione di Coliving.com in merito a una richiesta di Verifica dell'attività commerciale è definitiva e Coliving.com non ha l'obbligo di fornire le motivazioni di tali conclusioni o i mezzi per la revisione delle obiezioni.
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La gestione delle prenotazioni, siano esse Richieste di Prenotazione o Prenotazioni Confermate, è di esclusiva responsabilità dell'Utente.
L'Utente comprende e accetta che Coliving.com non agisce come assicuratore o come agente contrattuale. Se l'Affittuario prenota l'Alloggio e soggiorna presso l'Alloggio, qualsiasi accordo stipulato con l'Affittuario è tra l'Utente e l'Affittuario e Coliving.com non ne è parte.
Per chiarezza, nel momento in cui una Prenotazione viene confermata, sia tramite conferma istantanea per gli annunci di Prenotazione immediata, sia tramite l'accettazione di una Richiesta di Prenotazione per gli annunci di Richiesta di Prenotazione, si conclude un accordo tra voi e l'Affittuario. Inoltre, quando una Prenotazione viene confermata, l'utente accetta di pagare a Coliving.com le Tariffe come specificato nel presente Contratto.
I termini di ogni prenotazione, come le date disponibili, i giorni di check-in, il soggiorno minimo e massimo, il numero massimo di affittuari consentito, gli sconti, il preavviso, la politica di cancellazione e le spese extra, si basano sulle informazioni definite dall'Utente nell'Inserzione al momento della creazione della Richiesta di Prenotazione o della Prenotazione Confermata. Queste condizioni di prenotazione rappresentano un'offerta da parte vostra a qualsiasi potenziale affittuario. Non è possibile apportare modifiche alle condizioni di prenotazione per una particolare Prenotazione confermata o Richiesta di prenotazione dopo la sua creazione.
7.1 Accettazione e rifiuto delle prenotazioni. Se avete scelto la prenotazione istantanea per un annuncio:
- Le prenotazioni vengono confermate automaticamente dalla Piattaforma se il Calendario ha disponibilità, se le Regole di Prenotazione sono soddisfatte e se i dati e il pagamento dell'Affittuario sono validi.
sono soddisfatte e i dati dell'affittuario e il pagamento sono validi.
Se si è scelto di richiedere la prenotazione di un annuncio:
- Le prenotazioni sono confermate quando si fa clic sul pulsante Accetta dalla schermata della richiesta di prenotazione entro 48 ore dall'invio della richiesta di prenotazione da parte del locatario.
richiesta di prenotazione inoltrata dal locatario. Se il pagamento del locatario non è stato fornito durante la richiesta di prenotazione, è necessario che si verifichi un pagamento del locatario prima che la prenotazione diventi confermata.
pagamento del locatario prima che la prenotazione diventi confermata;
- Le Richieste di prenotazione vengono rifiutate senza alcun addebito al cliente quando si fa clic sul pulsante Declina dalla schermata della richiesta di prenotazione
entro 48 ore dall'invio della richiesta di prenotazione da parte del locatario;
- La Piattaforma può rifiutare automaticamente le Richieste di prenotazione se non si fa clic sul pulsante Accetta o Rifiuta dalla
dalla schermata della richiesta di prenotazione entro 48 ore dall'invio della richiesta di prenotazione da parte del locatario;
- Ci riserviamo il diritto di applicare una penale, di limitare l'accesso al vostro account e/o di cancellare le vostre inserzioni se non accettate o rifiutate una richiesta di prenotazione o se non rispondete alle domande degli affittuari entro 48 ore.
di accettare o rifiutare una richiesta di prenotazione o di rispondere alle domande dei locatari entro 48 ore dalla richiesta di prenotazione presentata dal locatario.
richiesta di prenotazione da parte dell'Affittuario;
Una volta confermata una prenotazione effettuata tramite la piattaforma, sia essa una Prenotazione Immediata o una Richiesta di Prenotazione accettata dall'utente, la prenotazione è vincolante.
7.2 Cancellazione delle prenotazioni.
7.2.1 Cancellazione da parte del locatario. Nel caso in cui l'Affittuario cancelli una Prenotazione confermata prima dell'orario di check-in, calcoleremo l'eventuale rimborso dovuto all'Affittuario in base all'ora esatta in cui la prenotazione è stata cancellata e alla Politica di cancellazione dell'Affittuario presente sul vostro Elenco al momento della prenotazione. Nel caso in cui l'Affittuario cancelli una Prenotazione confermata, le nostre Commissioni saranno detratte da qualsiasi pagamento dovuto all'Affittuario.
7.2.2 Cancellazione da parte dell'utente. Se avete bisogno di cancellare una prenotazione confermata, dovete farlo accedendo al vostro account Coliving.com e utilizzando la funzione "Cancella soggiorno" presente nella pagina dei dettagli della prenotazione. Non è possibile richiedere la cancellazione tramite e-mail, LiveChat, telefonate o qualsiasi altro mezzo. Inoltre, è severamente vietato contattare direttamente un affittuario per cancellare una prenotazione confermata e qualsiasi accordo preso in questo modo non sarà supportato o onorato da Coliving.com.
7.2.3 Cancellazione da parte di Coliving.com. In determinate circostanze, Coliving.com si riserva il diritto di cancellare una prenotazione confermata per conto dell'utente. Se Coliving.com decide di cancellare una prenotazione confermata per conto dell'utente perché l'affittuario o noi non riusciamo a contattarlo, o perché la proprietà non è disponibile al momento del check-in, si applicheranno comunque le nostre consuete spese di cancellazione.
Coliving.com si riserva inoltre il diritto di cancellare le prenotazioni confermate senza alcun pagamento a vostro favore e di rimborsare interamente l'affittuario in condizioni quali:
- Circostanze attenuanti (se il locatario ne fornisce la prova);
- Non siamo stati in grado di verificare il vostro conto o sospettare attività fraudolente;
- Il pagamento dell'affittuario comporta un rischio elevato o un sospetto di attività fraudolente;
- Problemi tecnici al di fuori del nostro controllo;
7.2.4 Spese di cancellazione. Annullando una Prenotazione confermata, l'utente accetta che le Commissioni già fatturate e sostenute per tale prenotazione non siano rimborsabili ("Commissioni di cancellazione"). L'utente accetta di pagare tali Commissioni tramite una detrazione dal suo prossimo pagamento, su richiesta nel nostro software prima di annullare la prenotazione, tramite un metodo di pagamento che ha condiviso con noi o su presentazione di una fattura da parte nostra, a nostra discrezione. L'importo della Commissione di cancellazione viene sempre visualizzato dall'utente al momento dell'annullamento di una Prenotazione confermata e l'annullamento di una Prenotazione confermata da parte dell'utente conferma il suo consenso al pagamento di tali Commissioni di cancellazione.
7.3. Esclusività ed elusione.
7.3.1 Trattamento tramite la Piattaforma. L'Host e l'Affittuario sono obbligati a elaborare tutti i servizi della prenotazione esclusivamente attraverso la Piattaforma, a meno che non sia stato preso un altro accordo con Coliving.com.
Gli accordi al di fuori della Piattaforma sono considerati un'elusione.
7.3.2 Elusione dei processi di prenotazione e pagamento. In particolare, agli Utenti non è consentito eludere i processi di prenotazione e di pagamento, con particolare riferimento alle tariffe del servizio. Se gli Utenti concludono un contratto relativo all'uso/noleggio di un alloggio pubblicato sulla Piattaforma al di fuori della Piattaforma ("elusione"), Coliving.com ha ancora diritto al pagamento delle Commissioni di servizio. Un semplice pagamento tra l'Affittuario e l'Host al di fuori della Piattaforma non costituisce un'elusione. L'elusione si presume se l'Affittuario e l'Host concordano la prenotazione di una proprietà diversa da quella presente sulla Piattaforma se il contatto è stato stabilito tramite la Piattaforma (e le parti si accordano poi su un'altra proprietà). Quest'ultimo tipo di elusione non è vietato, ma comporta una richiesta di pagamento delle Commissioni di servizio che si basano anche sul periodo di prenotazione e come se la prenotazione fosse stata effettuata tramite la Piattaforma. In questo caso, l'Host è obbligato a comunicare a Coliving.com tutte le prenotazioni effettuate, in modo che Coliving.com possa basare i propri calcoli su di esse. Se l'Host non lo fa, Coliving.com chiederà informazioni all'Affittuario. Se Coliving.com non è in grado di ottenere informazioni dall'Affittuario, Coliving.com ha il diritto di stimare le Commissioni di servizio da pagare a sua ragionevole discrezione.
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8.1 Extra obbligatori. Gli extra obbligatori che devono essere pagati al momento del check-in sono severamente vietati. L'utente si impegna a non chiedere o pretendere mai da un affittuario il pagamento di eventuali extra dopo che la Piattaforma ha confermato la prenotazione.
8.2 Extra opzionali. Potete definire degli Extra opzionali per ogni Inserzione, che saranno comunicati all'Affittuario dopo la conferma della Prenotazione. Potete scegliere di offrire tali Extra gratuitamente o a pagamento. L'Affittuario può ordinare gli Extra opzionali fino a 7 giorni prima del check-in e noi vi informeremo dell'ordine via e-mail. È responsabilità esclusiva del locatore fornire gli Extra opzionali ordinati al momento del check-in e riscuotere il pagamento dal locatario, a meno che non sia stato pre-pagato. Gli Extra opzionali forniti dall'utente all'affittuario non sono coperti dalle nostre Condizioni per gli affittuari e devono essere regolati da un accordo separato tra l'utente e l'affittuario stesso, per il quale l'utente è l'unico responsabile.
8.3 Imposte locali. In alcune città, regioni o paesi, i gestori delle proprietà devono registrare gli affittuari e raccogliere le tasse turistiche o locali al momento del check-in. È vostra esclusiva responsabilità conoscere le leggi locali e raccogliere e segnalare tutte le tasse e le imposte applicabili.
L'utente accetta di definire le imposte locali obbligatorie applicabili alle prenotazioni del suo alloggio tramite il Servizio nel suo Creatore di inserzioni prima di pubblicare un'inserzione. Quando aggiungete i requisiti fiscali locali nel Generatore di inserzioni, noi lo comunicheremo all'Affittuario prima della prenotazione. Non accettiamo alcun pagamento per le tasse locali ed è esclusivamente vostra responsabilità riscuotere il pagamento dall'Affittuario al momento del check-in.
Nel caso in cui venga effettuata una prenotazione e le tasse locali non siano definite nell'inserzionista quando la Piattaforma conferma la prenotazione, l'utente accetta di non richiedere il pagamento di tali tasse locali direttamente all'affittuario e di sostenere il costo del pagamento di tali tasse locali in prima persona.
8.4 Depositi di sicurezza. Potete richiedere un deposito cauzionale all'Affittuario definendolo nella vostra Inserzione. Nel caso in cui l'utente richieda un deposito cauzionale all'affittuario, come descritto nell'inserzione al momento della creazione della prenotazione o della richiesta di prenotazione, laddove il canale di prenotazione supporti la raccolta di depositi cauzionali, e Coliving.com trattenga il deposito cauzionale nel proprio sistema, garantirà le richieste di risarcimento approvate da parte dell'utente fino a tale importo se la richiesta di risarcimento non può essere risolta direttamente dall'utente con l'affittuario o se qualsiasi assicurazione detenuta dall'utente o dall'affittuario non copre le richieste di risarcimento approvate. Si prega di notare che non tutti i canali supportano la raccolta di depositi cauzionali (si veda la Sezione 7) e che Coliving.com non è in grado o responsabile di gestire i depositi cauzionali in relazione alle prenotazioni ricevute attraverso tali canali.
Coliving.com si adopererà in modo commercialmente ragionevole per rispondere alle richieste e ai reclami dei Proprietari in relazione ai Depositi di sicurezza, ma Coliving.com non è responsabile dell'amministrazione o dell'accettazione di eventuali Richieste di risarcimento danni da parte dei Proprietari in relazione ai Depositi di sicurezza e declina ogni responsabilità al riguardo.
8.5 Garanzia di corrispondenza dei prezzi. Nel caso in cui un affittuario presenti un reclamo legittimo in base alla garanzia Price Match, Coliving.com informerà tempestivamente l'host e gli fornirà i dettagli pertinenti del reclamo. Successivamente, l'Host è tenuto a modificare il prezzo visualizzato sulla Piattaforma, se necessario, garantendo che la tariffa più bassa diventi accessibile per le prenotazioni future. Inoltre, il Proprietario è tenuto ad adeguare tempestivamente il prezzo per la prenotazione effettuata dall'Affittuario in questione. Al momento del check-in dell'inquilino, il Proprietario rimborserà la differenza tra le due tariffe direttamente all'inquilino.
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Coliving.com non percepisce alcuna tariffa per essere inserito nell'elenco. Guadagniamo solo quando lo fate.
9.1 Commissione di servizio. Coliving.com riscuote una commissione di servizio del 5-10% in base alla durata del soggiorno per le prenotazioni confermate:
- 10% di tassa di servizio sull'affitto tra 0 e 6 mesi,
- 7,5% di tassa di servizio sull'affitto tra 6 e 12 mesi,
- e una commissione di servizio del 5% dell'affitto su tutto ciò che è sopra.
Se il residente si impegna per 3 mesi, la commissione di servizio è del 10% per tutti e 3 i mesi.
Se il residente si impegna per 9 mesi, la commissione di servizio è del 10% per i primi 6 mesi e del 7,5% per i 3 mesi successivi.
Se il residente si impegna per 15 mesi, la commissione di servizio è del 10% per i primi 6 mesi, del 7,5% per i 6 mesi successivi e del 5% per gli ultimi 3 mesi.
Riscuotiamo una tassa di servizio per l'intera durata del soggiorno dell'affittuario.
Non riscuotiamo alcuna commissione di servizio dai depositi cauzionali.
I locatori devono assolutamente comprendere che, nel caso in cui un residente lasci la proprietà prima della data di partenza prevista, la quota di servizio non sarà soggetta a rimborso.
In caso di soggiorni prolungati, si raccomanda vivamente ai padroni di casa di stipulare un accordo formale che consenta loro di compensare eventuali perdite potenziali con il deposito cauzionale fornito dall'affittuario.
9.1 Commissione di transazione. La commissione di transazione è calcolata in base a (affitto - sconto) + spese extra + deposito cauzionale. Si tratta di una commissione addebitata dal nostro Payment Processor e basata sul metodo di pagamento utilizzato dall'affittuario (banca o carta).
A partire dal secondo mese, il cliente incasserà l'affitto direttamente dall'inquilino e gli verrà addebitata una commissione di transazione dal proprio elaboratore di pagamenti.
Riceverete la stessa commissione di elaborazione che riceviamo dal nostro elaboratore di pagamenti.
0,8% per i bonifici bancari, 2,9% + 30 centesimi per le carte negli Stati Uniti e 3,9% + 30 centesimi per le carte fuori dagli Stati Uniti.
9.2 Commissione di pagamento. La Commissione di pagamento viene calcolata in base al Metodo di pagamento selezionato. La commissione di pagamento viene applicata a ogni pagamento, non a ogni prenotazione confermata.
Ad esempio, in alcuni Paesi, offriamo solo il pagamento bancario Hyperwallet con una commissione da 2,5 a 20 dollari; in altri, offriamo solo il trasferimento bancario Stripe con una commissione dallo 0,25% all'1,5%.
Inoltre, i pagamenti vengono effettuati in USD, quindi la vostra banca potrebbe aggiungere una commissione di conversione di valuta quando riceve il pagamento, nel caso in cui non abbiate un conto in USD.
9.3 Tasse una tantum. Le tasse una tantum si riferiscono a:
- Penali, come ad esempio le spese di annullamento;
Per saperne di più, consultare il paragrafo 7.2.
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L'IVA non viene applicata alle tariffe presentate o pagate dall'Affittuario. L'Utente è l'unico responsabile della dichiarazione dei redditi derivanti dalle prenotazioni tramite Coliving.com in base alle leggi fiscali locali e del pagamento delle relative imposte sui redditi derivanti dalle prenotazioni.
L'IVA statunitense sarà aggiunta alle nostre Tariffe se l'Utente è considerato soggetto passivo dell'IVA. Per contribuente IVA si intende una persona fisica o una società residente negli Stati Uniti o una società registrata negli Stati Uniti senza un numero di partita IVA valido negli Stati Uniti. Se il vostro account è intestato a una società registrata negli Stati Uniti, accettate di presentare un numero di partita IVA valido per consentire il "reverse charge" dell'IVA e non aggiungerla alle Tariffe che vi addebitiamo.
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11.1 Calcolo dell'importo del pagamento. Il pagamento viene sempre calcolato in base all'affitto e agli sconti specificati nel Generatore di annunci.
Il pagamento viene calcolato per una prenotazione nel modo seguente:
Pagamento = ((affitto - sconti) + spese extra + deposito cauzionale) - le nostre spese per l'utilizzo del servizio.
Nel caso in cui l'utente abbia sostenuto spese di cancellazione per una o più prenotazioni precedenti, accetta che queste vengano detratte da qualsiasi futuro pagamento.
11.2 Termini di pagamento. Per impostazione predefinita, riceverete un pagamento una volta al mese per tutte le prenotazioni confermate. I termini di pagamento sono determinati dal Piano dell'Account o dal Contratto di Tariffazione Personalizzato attivo al momento della conferma della prenotazione.
11.3 Valuta di pagamento. Quando si crea il conto, si imposta la valuta del conto. È necessario impostare le tariffe e gli altri prezzi nella valuta selezionata. Tutte le informazioni finanziarie del vostro conto sono calcolate nella vostra valuta preferita. I pagamenti vengono effettuati nella valuta selezionata, indipendentemente dalla valuta di prenotazione, che può variare per ogni prenotazione. Pertanto, l'utente accetta che possano verificarsi piccole variazioni dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio o ai ricarichi per la copertura dei costi.
11.4 Trasferimenti bancari. Per ricevere pagamenti tramite bonifico bancario, l'utente accetta che le informazioni sul suo conto vengano condivise in modo sicuro con terze parti selezionate, in particolare con il Payment Processor. La vostra banca o il nostro Processore di pagamento potrebbero addebitare un costo aggiuntivo per il cambio da USD alla vostra valuta locale. Alcune banche beneficiarie potrebbero addebitare commissioni per l'accettazione dei nostri pagamenti. Coliving.com non è responsabile della valutazione o della riscossione di tali commissioni bancarie e non è responsabile di eventuali discrepanze negli importi dei pagamenti che potrebbero verificarsi a causa delle commissioni di elaborazione con la vostra banca. I trasferimenti bancari sono elaborati e gestiti dai partner selezionati da Coliving.com e Coliving.com non è responsabile di eventuali problemi che possono sorgere a causa di altre parti o sistemi al di fuori del controllo di Coliving.com.
11.5 Riaddebiti. Poiché potremmo diventare responsabili di chargeback da parte dei servizi di pagamento degli affittuari, ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione da qualsiasi pagamento futuro relativo a tali chargeback. L'utente dovrà fornirci tutta la collaborazione ragionevole in materia di chargeback. Se l'utente incorre in un numero eccessivo di chargeback, a nostro insindacabile giudizio, possiamo rimuovere gli annunci immobiliari dell'utente dalla nostra piattaforma e possiamo risolvere il presente Contratto senza preavviso.
In alcune situazioni in cui (a) riceviamo la notifica di un chargeback presentato senza merito (come determinato a nostra esclusiva discrezione) contro di noi in relazione a un addebito legittimo per una Prenotazione, e (b) successivamente perdiamo l'importo equo come chargeback, ci assegnerete il diritto di perseguire la perdita direttamente contro l'Affittuario, diritto che possiamo esercitare a nostra esclusiva discrezione.
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In caso di controversie tra un Proprietario e un Affittuario, queste possono essere risolte nel Centro di risoluzione delle controversie. Le controversie devono essere segnalate durante il periodo di soggiorno o di "cool-off", che inizia al momento del check-out e termina 24 ore dopo. Le controversie non segnalate durante il periodo di riflessione devono essere risolte direttamente tra il Proprietario e l'Affittuario e Coliving.com non è responsabile della mediazione in questi casi. Inoltre, affinché il deposito cauzionale possa essere utilizzato per la risoluzione delle controversie, la controversia deve essere segnalata tramite il Centro di risoluzione delle controversie durante il periodo di raffreddamento.
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Coliving.com memorizza le seguenti informazioni: tutti i dati rilevanti sugli alloggi degli utenti, compresi i testi descrittivi, i rich media come foto e video, i prezzi e la disponibilità, i dati personali e aziendali forniti dall'utente durante il processo di iscrizione. Tutti i dati saranno condivisi con siti di terze parti, quali processori di pagamento, canali di vendita, agenti o fornitori di proprietà, previo accordo dell'utente.
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14.1 Sicurezza dei dati. Coliving.com si impegna a fare del suo meglio per mantenere riservati i dati dei propri utenti e a distribuirli solo alle parti autorizzate. L'utente è tenuto a conservare i backup dei propri dati e, in caso di perdita di dati, Coliving.com non garantisce la conservazione di copie dei dati. L'utente è responsabile dell'accuratezza dei propri dati e di controllarne frequentemente la qualità. Sebbene Coliving.com collabori solo con elaboratori di dati di terze parti che sono conformi alla protezione dei dati, non si assume alcuna responsabilità per violazioni o altre circostanze che possono verificarsi in sistemi al di fuori del nostro controllo.
L'utente si impegna a utilizzare il sistema solo per lo scopo previsto. Sono severamente vietati l'hacking del software, il riutilizzo del codice del nostro software, l'accesso a materiali che non si è autorizzati a utilizzare, il sottoporre deliberatamente la piattaforma a uno stress eccessivo e il molestare ripetutamente altri utenti tramite e-mail non richieste o altri mezzi di comunicazione.
14.2 Sicurezza dei pagamenti. Utilizziamo processori di pagamento di terze parti per fatturare all'utente tramite un conto di pagamento collegato al suo Account. L'elaborazione dei pagamenti sarà soggetta ai termini, alle condizioni e alle norme sulla privacy del Payment Processor, oltre che al presente Contratto. Ciascun Processore di pagamento elabora i pagamenti in conformità con i propri termini di servizio e le proprie norme sulla privacy. L'utente accetta di pagare, tramite il Payment Processor, tutti gli addebiti ai prezzi in vigore in quel momento per qualsiasi acquisto in conformità con i Termini di pagamento applicabili. L'utente accetta di effettuare il pagamento utilizzando il Metodo di pagamento indicato nel proprio Account. Ci riserviamo il diritto di correggere o di incaricare il nostro Processore di pagamento di correggere qualsiasi errore o sbaglio, anche se il pagamento è già stato richiesto o ricevuto.
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Coliving.com si impegna a consentire ai propri Utenti di caricare le tariffe e i prezzi degli alloggi, i supporti digitali come immagini e testi che descrivono gli alloggi in affitto e i dati del calendario relativi alla disponibilità notturna di ogni alloggio.
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Sebbene ci impegniamo affinché i nostri sistemi siano sempre disponibili e privi di errori, integriamo software e servizi di fornitori terzi per fornire alcune funzionalità e, pertanto, Coliving.com non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi derivanti da:
- Fallimenti o ritardi degli eventi importati da Calendar Sync da sistemi di calendario di terze parti;
- Mancanze o ritardi nell'esportazione di Calendar Sync dai calendari di Coliving.com e nella loro importazione in sistemi di calendario di terze parti.
sistemi di calendario di terze parti;
- Mancato recapito di SMS o e-mail di richiesta di prenotazione o di notifiche di conferma della prenotazione inviate dalla Piattaforma all'utente.
l'utente;
- Mancati pagamenti dovuti a errori del nostro fornitore di servizi finanziari o a errori del conto bancario inserito dall'utente;
- L'inserimento errato dei tassi o il mancato aggiornamento del Calendario;
Coliving.com non potrà essere ritenuta responsabile per danni a terzi derivanti dalla distribuzione di dati e media forniti dall'utente, che non era autorizzato a inviare a noi. L'utente garantisce di avere il permesso di distribuire tutti i dati e i media che ci fornisce. L'utente è responsabile dei danni a Coliving.com o a terzi derivanti da codici maligni o virus informatici diffusi dall'utente nella piattaforma.
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Sebbene Coliving.com si impegni al massimo per mantenere la continuità dei propri servizi, Internet non è sempre un mezzo stabile ed errori, omissioni, interruzioni del servizio e ritardi possono verificarsi in qualsiasi momento. Di conseguenza, Coliving.com non si assume alcun obbligo o responsabilità di gestire i servizi di Coliving.com o una parte particolare di essi.
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Coliving.com si riserva il diritto di raccogliere statistiche che descrivono le prestazioni dei suoi Utenti e il rispetto di questi termini e condizioni e si riserva il diritto di cancellare la fornitura del Servizio con effetto immediato per gli Utenti che ne abusano. Un abuso grave che comporti una perdita finanziaria o un danno alla reputazione di Coliving.com può comportare un'azione legale nei confronti dell'Host.
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In caso di violazione del contratto da parte di un Host, Coliving.com si riserva il diritto di cancellare il servizio dell'Utente con effetto immediato. In caso di violazione del contratto, i fondi dovuti a Coliving.com devono essere saldati immediatamente dietro presentazione di una fattura valida.
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Se si desidera eliminare definitivamente il proprio Account, si accetta di onorare tutte le Prenotazioni confermate esistenti. L'Account può essere eliminato definitivamente solo quando tutte le Prenotazioni confermate sono state completate. La cancellazione di un Account comporta la risoluzione del presente Contratto. Per rimuovere gli Annunci e il proprio Account, è necessario contattare Coliving.com.
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In nessun caso diverso dall'abuso della piattaforma di cui al paragrafo intitolato "abuso", la responsabilità complessiva di una delle parti supererà gli importi pagati e/o dovuti dall'utente nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine a tale reclamo. In nessun caso una delle parti e/o i suoi licenziatari saranno responsabili nei confronti di chicchessia per danni indiretti, punitivi, speciali, esemplari, incidentali, consequenziali o di altro tipo (inclusa la perdita di dati, ricavi, profitti, uso o altri vantaggi economici) derivanti da, o in qualsiasi modo connessi a questo servizio, incluso, a titolo esemplificativo, l'uso o l'impossibilità di utilizzare il servizio, o per qualsiasi contenuto ottenuto da o attraverso il servizio, qualsiasi interruzione, imprecisione, errore o omissione nel contenuto, indipendentemente dalla causa, anche se la parte a cui vengono richiesti i danni o i licenziatari di tale parte sono stati precedentemente avvisati della possibilità di tali danni.
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A nostra esclusiva discrezione, ci riserviamo il diritto di modificare il servizio o di modificare i Termini del presente Contratto o le sue politiche relative al Servizio in qualsiasi momento, a partire dalla pubblicazione di una versione aggiornata del presente Contratto sul Servizio. In caso di modifica dei presenti Termini, pubblicheremo la modifica sul Sito o vi comunicheremo in altro modo la modifica al vostro indirizzo e-mail registrato. Aggiorneremo anche la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio dei presenti Termini. Continuando ad accedere o a utilizzare il Servizio dopo la comunicazione di una modifica, l'utente dichiara di accettare di essere vincolato dai Termini modificati. Se i Termini modificati non sono accettabili per l'utente, l'unica possibilità di ricorso è quella di interrompere l'utilizzo del Servizio.
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Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini o nell'utilizzo di Coliving.com da parte dell'utente crea o intende creare una partnership o una joint venture tra Coliving.com e l'utente.
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Il presente Contratto sarà disciplinato, interpretato e regolato dalle leggi dello Stato di New York, USA.
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