Dernière mise à jour : 05 juin, 2023
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("
Coliving.com", "
nous", "
nous" et "
notre(" Coliving ") désigne Coliving, Inc, une société américaine portant le numéro d'identification d'entreprise 6775540, et dont l'adresse est 2035 Sunset Lake Rd., 19702 Newark, New Castle, Delaware, États-Unis.
("
Vous" et "
votre") désigne la personne qui accepte les termes du présent accord ou la société que cette personne représente.
("
Plate-forme" et "
Service") désigne le logiciel fourni par Coliving, Inc. et disponible sur coliving.com et ses sous-domaines (les "
Site Coliving.com").
("
Hôte", "
utilisateur" et "
utilisateurs") désigne vous ou vos employés, représentants, consultants, entrepreneurs ou agents qui sont autorisés à utiliser le service et auxquels vous avez fourni des identifications d'utilisateur et des mots de passe.
("
Hébergement") désigne la chambre à coucher, privée ou partagée, dans une propriété physique pour laquelle vous avez le droit légal de créer une annonce et de la louer à des locataires.
("
Liste(s)") désigne le contenu, les images, les descriptions textuelles, les vidéos, les prix et les autres données que vous fournissez par l'intermédiaire du service Coliving.com pour représenter les logements que vous mettez à la disposition des locataires pour qu'ils les réservent.
("
Publier") désigne l'action que vous entreprenez pour mettre votre annonce à la disposition des loueurs sur les canaux de vente sélectionnés.
("
Canaux de vente") désigne les sites web sur lesquels Coliving.com a conclu des accords commerciaux pour publier des logements à réserver par les locataires.
("
Locataire") désigne une personne tierce avec laquelle vous passez un contrat pour la location d'un logement représenté par une annonce publiée par le biais du service, lorsque la réservation et le paiement du locataire pour la réservation ont été traités par le biais du service.
("
Règles de réservation") désigne les règles que vous définissez pour chaque inscription, y compris les instructions d'enregistrement, le séjour minimum, les tarifs nocturnes et mensuels, et les remises, notamment les remises pour les longs séjours, les ajustements de prix saisonniers, les remises Early bird et Last minute.
("
Demande de réservation") désigne le statut d'une annonce qui requiert votre acceptation explicite de la réservation effectuée par un locataire avant qu'elle ne soit confirmée.
("
Réservation instantanée") désigne le statut d'une annonce qui ne nécessite pas votre acceptation explicite de la réservation effectuée par un locataire avant qu'elle ne soit confirmée.
("
Réservation confirmée") désigne un accord entre Vous et un Locataire pour un Logement tel que représenté par une Annonce.
("
Demande de réservation(" Booking ") désigne la demande d'un locataire pour la location d'un logement, pour laquelle vous êtes tenu d'accepter, de modifier ou de refuser. Si un paiement du locataire n'a pas été fourni lors de la demande de réservation, un paiement du locataire doit être effectué avant que la réservation ne soit confirmée.
("
Réservation acceptée") désigne une demande de réservation qui a été explicitement acceptée par vous en cliquant sur le bouton " Accepter " et qui est désormais confirmée.
("
Réservation refusée") désigne une demande de réservation que vous avez explicitement refusée en cliquant sur le bouton Refuser et qui est annulée.
("
Réservation annulée") désigne une réservation confirmée qui a été explicitement annulée par vous ou par le locataire en suivant les étapes d'annulation de la réservation.
("
Paiement du locataire") désigne l'argent autorisé et saisi par Coliving.com auprès du locataire pour une demande de réservation ou une réservation confirmée.
("
Politique d'annulation du locataire") désigne un ensemble prédéfini de règles que vous sélectionnez par Liste dans la Plateforme définissant le remboursement disponible pour le Loueur s'il annule une Réservation confirmée.
("
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("
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Droits d'inscription(" Frais ") font référence aux montants que Coliving.com déduit des réservations avant que les paiements ne soient calculés pour couvrir les coûts de fourniture de notre service, et les coûts directs des réservations, y compris les commissions des canaux de vente que nous payons en votre nom, et les coûts financiers de traitement des paiements des locataires et de vos paiements. (" Frais ") désigne également les paiements uniques que vous nous faites pour divers services et les paiements récurrents que vous nous faites pour des services par abonnement, qui sont automatiquement collectés par nous à intervalles réguliers.
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- Assurez-vous que les détails de vos inscriptions sont corrects et à jour ;
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- Assurez-vous que vos taux d'inscription sont correctement définis ;
- Veillez à ce que votre ou vos calendriers soient toujours à jour en utilisant Calendar Sync ou en bloquant manuellement les dates indisponibles.
dans votre calendrier ;
- Veillez à ce que si votre annonce est temporairement ou définitivement indisponible, ou si vous n'acceptez pas de réservations pendant une période donnée, vous désactiviez l'annonce ou bloquiez cette période dans le calendrier.
période spécifique, vous devez désactiver l'annonce ou bloquer cette période dans le calendrier ;
- Veillez à ce que les canaux de vente que vous avez sélectionnés pour chaque annonce reflètent vos souhaits et que vous ne soyez pas directement inscrit sur les canaux de vente sélectionnés, ce qui entraînerait une duplication des annonces.
directement sur les canaux de vente sélectionnés, ce qui entraînerait une duplication des annonces ;
- Recevoir les demandes de pré-réservation des loueurs potentiels et y répondre en temps utile, dans un délai maximum de
48 heures ;
- Approuver les demandes de réservation si une ou plusieurs de vos annonces sont répertoriées avec l'option Demande de réservation ;
- Résoudre les cas de double réservation à la satisfaction du locataire ;
- Contacter les locataires avant la date d'arrivée pour les informer des procédures d'arrivée ;
- Valider l'identité du locataire lors de l'enregistrement. Si l'identité du locataire n'est pas valide, vous devez le signaler à Coliving.com
dans les 24 heures suivant l'arrivée du locataire. Le paiement ne peut être garanti si l'identité du locataire n'est pas validée à l'arrivée et qu'une plainte ou une rétrofacturation est reçue.
et qu'une plainte ou une rétrofacturation est reçue ;
- Résoudre les problèmes après l'enregistrement, y compris les plaintes du locataire concernant la qualité du logement ;
- Accepter de fournir votre hébergement conformément aux conditions de location et de ne pas fournir des conditions différentes aux locataires.
et à ne pas proposer de conditions différentes aux locataires ;
- Vous pouvez demander aux locataires de signer un contrat séparé s'ils s'engagent à rester plus de 3 mois lorsqu'une réduction est accordée.
réduction est accordée ;
- Résoudre les problèmes causés par le non-respect, par vous ou par le locataire, des conditions de location convenues via la plate-forme ;
- Nous signaler les problèmes que vous rencontrez pendant le séjour du locataire ou au plus tard 24 heures après son départ en utilisant
le lien "Signaler un problème" qui se trouve sur la page des détails de la réservation ;
- Fournir la preuve de votre identité et de votre droit légal d'annoncer et de proposer à la réservation tout hébergement décrit par les
dans votre compte, à notre demande.
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Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable des annonces que vous publiez.
En conséquence, vous déclarez et garantissez que vous êtes légalement autorisé à faire de la publicité pour le logement représenté par toute annonce que vous publiez en utilisant le service. Vous déclarez et garantissez expressément que toute Annonce que vous publiez et la réservation ou le séjour d'un Locataire dans un Logement figurant dans une Annonce que vous publiez : (i) ne violera pas les accords que vous avez conclus avec des tiers, tels que les associations de propriétaires, les contrats de bail ou de location, et (ii) (a) sera conforme à toutes les lois applicables (telles que les lois de zonage et les lois régissant les locations de propriétés résidentielles et autres), les exigences fiscales, les lois sur la propriété intellectuelle, et les règles et règlements qui peuvent s'appliquer à tout logement inclus dans une annonce que vous publiez (y compris la possession de tous les permis, licences et enregistrements requis), et (b) n'entrera pas en conflit avec les droits des tiers. Coliving.com n'assume aucune responsabilité quant au respect par l'Hôte de tout accord ou obligation envers des tiers, des lois, règles et réglementations applicables. Coliving.com se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de supprimer ou de désactiver l'accès à toute Annonce pour quelque raison que ce soit, y compris les Annonces que Coliving.com, à sa seule discrétion, considère comme répréhensibles pour quelque raison que ce soit, en violation des présentes Conditions, ou autrement nuisibles au Service. En particulier, Coliving.com se réserve le droit de supprimer ou de désactiver les annonces ou les comptes qui ont reçu des critiques négatives de la part des locataires ou qui ont annulé ou refusé un nombre excessif de réservations (tel que déterminé par Coliving.com).
5.1 Droits d'auteur et propriété intellectuelle. Votre annonce doit respecter toutes les lois et réglementations relatives aux droits d'auteur et à la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu écrit tel que les descriptions d'annonces et le contenu des médias visuels tels que les photos. Coliving.com décline toute responsabilité quant à votre respect des lois et réglementations en vigueur et se réserve le droit de supprimer sans préavis ni compensation toute annonce dont on estime qu'elle enfreint ces lois et réglementations. En cas de téléchargement d'images ou de contenu dont vous ne possédez pas les droits d'auteur, vous acceptez de rembourser à Coliving.com tous les frais et dépenses liés au règlement des réclamations qui pourraient survenir.
5.2 Précision des listes. Les annonces doivent, dans la mesure du possible, refléter fidèlement la nature du bien en ce qui concerne les descriptions, les photos, les équipements ou toute autre information sur le bien susceptible d'influencer la décision de réservation d'un locataire ou son expérience dans le bien. De même, à l'arrivée du locataire, le bien doit, dans la mesure du possible, refléter l'annonce telle qu'elle a été faite au moment de la réservation. Tout changement important (par exemple, des rénovations ou des modifications, ou l'ajout ou la suppression temporaire ou permanente d'installations ou d'équipements) doit être communiqué et convenu avec le locataire à l'avance.
Coliving.com se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, d'annuler des réservations, de retenir des paiements ou de supprimer des annonces dont on pense qu'elles n'ont pas respecté les normes d'exactitude. Dans ce cas, vous acceptez de payer les frais d'annulation ou la compensation du locataire applicables aux réservations annulées par Coliving.com en raison de l'inexactitude de l'annonce.
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Pour répondre aux besoins de différents utilisateurs, Coliving.com peut proposer des accords de tarification personnalisés aux utilisateurs, à la seule discrétion de Coliving.com. Les utilisateurs ayant conclu des accords de tarification personnalisés restent soumis aux conditions générales décrites dans le présent document.
Les conditions des accords de tarification personnalisés peuvent inclure, sans s'y limiter, des modifications des frais, des conditions de paiement, ou l'inclusion ou l'utilisation d'autres services ou fonctionnalités.
L'offre ou l'activation de ces conditions peut être soumise à l'achèvement par l'utilisateur d'un processus de vérification commerciale. Dans ce cas, votre compte doit être au nom d'une entreprise enregistrée qui a été vérifiée par Coliving.com (" vérification de l'entreprise ") avant que ces conditions ne soient activées. Supposons que vous ayez demandé un accord de tarification personnalisé alors que votre vérification d'entreprise est en cours. Dans ce cas, votre compte sera soumis aux mêmes conditions commerciales que notre contrat de tarification standard, qui ne nécessite pas de vérification de l'activité. Toute réservation confirmée alors que votre vérification commerciale est en cours sera soumise aux mêmes conditions commerciales que notre convention tarifaire standard.
Toute décision de Coliving.com concernant une demande de vérification d'entreprise est définitive, et nous ne sommes pas tenus de fournir les raisons de ces conclusions ou les moyens d'examiner les objections.
Coliving.com se réserve le droit d'ajuster les conditions commerciales des plans de compte et des accords de tarification personnalisés à tout moment, y compris les frais applicables et les conditions de paiement. Tous les titulaires de compte concernés seront informés à l'avance de ces modifications par courrier électronique, et votre utilisation continue du service après cette notification sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.
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La gestion des réservations, qu'il s'agisse de demandes de réservation ou de réservations confirmées, relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
Vous comprenez et acceptez que Coliving.com n'agisse pas en tant qu'assureur ou agent contractuel. Si un Locataire réserve votre Logement et séjourne dans votre Logement, tout accord que vous concluez avec ce Locataire est conclu entre vous et le Locataire, et Coliving.com n'y est pas partie.
Pour plus de clarté, au moment où une réservation est confirmée, que ce soit par confirmation instantanée pour les annonces de réservation instantanée ou par votre acceptation d'une demande de réservation pour les annonces de demande de réservation, un accord est conclu entre vous et le locataire. En outre, lorsqu'une réservation est confirmée, vous acceptez de payer à Coliving.com les frais spécifiés dans le présent contrat.
Les conditions de chaque réservation, telles que les dates disponibles, les jours d'enregistrement, le séjour minimum et maximum, le nombre maximum de locataires autorisés, les remises, le préavis, les conditions d'annulation et les frais supplémentaires, sont basées sur les informations définies dans votre Inscription par vous au moment de la création de la Demande de réservation de la Réservation confirmée. Ces conditions de réservation représentent une offre de votre part à tout locataire potentiel. Aucun ajustement des conditions de réservation ne peut être effectué pour une Réservation confirmée ou une Demande de réservation particulière après sa création.
7.1 Acceptation et refus des réservations. Si vous avez choisi la réservation instantanée pour une inscription :
- Les réservations sont automatiquement confirmées par la Plateforme tant que votre Calendrier a des disponibilités, que les Règles de réservation sont respectées, et que les coordonnées et le paiement du Loueur sont valides.
sont respectées et que les coordonnées et le paiement du locataire sont valides.
Si vous avez choisi Demander une réservation pour une liste :
- Les réservations sont confirmées lorsque vous cliquez sur le bouton Accepter de l'écran de demande de réservation dans les 48 heures suivant l'envoi de la
demande de réservation soumise par le locataire. Si le paiement du locataire n'a pas été fourni lors de la demande de réservation, un paiement du locataire doit être effectué avant que la réservation ne soit confirmée.
Le paiement du locataire doit être effectué avant que la réservation ne soit confirmée ;
- Les demandes de réservation sont refusées sans frais pour vous lorsque vous cliquez sur le bouton " Refuser " de l'écran de demande de réservation dans les 48 heures suivant l'envoi de la demande de réservation par le locataire.
dans les 48 heures suivant l'envoi de la demande de réservation par le locataire ;
- La Plateforme peut automatiquement refuser les demandes de réservation si vous ne cliquez pas sur le bouton Accepter ou Refuser de l'écran de demande de réservation dans les 48 heures qui suivent l'envoi de la demande de réservation par le Loueur.
l'écran de demande de réservation dans les 48 heures suivant l'envoi de la demande de réservation par le locataire ;
- Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de pénalité, de limiter l'accès à votre compte et/ou de supprimer vos annonces si vous ne parvenez pas à
d'accepter ou de refuser une demande de réservation ou de répondre aux questions d'un locataire dans les 48 heures suivant la demande de réservation
soumise par le locataire ;
Une fois qu'une réservation effectuée par l'intermédiaire de la plateforme est confirmée, soit par une réservation instantanée, soit par une demande de réservation acceptée par vous, la réservation est contraignante.
7.2 Annulation des réservations.
7.2.1 Annulation par le locataire. Si le locataire annule une réservation confirmée avant l'heure d'arrivée, nous calculerons tout remboursement dû au locataire en fonction de l'heure exacte d'annulation de la réservation et de la politique d'annulation du locataire figurant sur votre annonce au moment de la réservation. Si le locataire annule une réservation confirmée, nos frais seront déduits de tout remboursement qui vous est dû.
7.2.2 Annulation par vous. Si vous devez annuler une réservation confirmée, vous devez le faire en vous connectant à votre compte Coliving.com et en utilisant la fonction "Annuler le séjour" qui se trouve sur la page des détails de la réservation. Il n'est pas possible de demander une annulation par courriel, LiveChat, appel téléphonique ou tout autre moyen. En outre, il vous est strictement interdit de contacter directement un loueur pour annuler une réservation confirmée, et tout accord de ce type conclu de cette manière ne sera ni soutenu ni honoré par Coliving.com.
7.2.3 Annulation par Coliving.com. Dans certaines circonstances, Coliving.com se réserve le droit d'annuler une réservation confirmée en votre nom. Si Coliving.com décide d'annuler une réservation confirmée en votre nom parce que le locataire ou nous-mêmes n'arrivons pas à vous contacter, ou parce que la propriété n'est pas disponible au moment de l'enregistrement, nos frais d'annulation habituels s'appliqueront.
Coliving.com se réserve également le droit d'annuler des réservations confirmées sans que vous ayez à payer quoi que ce soit et de rembourser intégralement le locataire dans des conditions telles que :
- Circonstances atténuantes (lorsque le locataire en fournit la preuve) ;
- Nous n'avons pas pu vérifier votre compte ou soupçonner des activités frauduleuses ;
- Le paiement du locataire implique un risque élevé ou des activités frauduleuses présumées ;
- Problèmes techniques indépendants de notre volonté ;
7.2.4 Frais d'annulation. En annulant une réservation confirmée, vous acceptez que les frais déjà facturés et engagés pour cette réservation ne soient pas remboursables (" frais d'annulation "). Vous acceptez de nous payer ces frais soit par le biais d'une déduction de votre prochain paiement, sur demande dans notre logiciel avant d'annuler la réservation, via une méthode de paiement que vous avez partagée avec nous, ou sur présentation d'une facture de notre part, à notre discrétion. Nous vous indiquons toujours le montant des Frais d'annulation lorsque vous annulez une Réservation confirmée, et l'action d'annuler une Réservation confirmée de votre part confirme votre accord pour nous payer ces Frais d'annulation.
7.3. Exclusivité et contournement.
7.3.1 Traitement via la plate-forme. L'hôte et le locataire sont tenus de traiter toutes les prestations de la réservation exclusivement par le biais de la plate-forme, sauf si un autre accord est conclu avec Coliving.com.
Les accords conclus en dehors de la Plateforme sont considérés comme un contournement.
7.3.2 Contournement des processus de réservation et de paiement. Les utilisateurs ne sont notamment pas autorisés à contourner les processus de réservation et de paiement, en particulier en ce qui concerne les frais de service. Si les Utilisateurs concluent un contrat relatif à l'utilisation/la location d'un Logement affiché sur la Plateforme en dehors de la Plateforme (" contournement "), Coliving.com a toujours droit au paiement des Frais de service. Un simple paiement entre le Loueur et l'Hôte en dehors de la Plateforme ne constitue pas un contournement. Il y a contournement si le locataire et l'hôte conviennent de réserver une autre propriété que celle de la plate-forme si le contact a été établi via la plate-forme (et que les parties conviennent ensuite d'une autre propriété). Ce dernier type de contournement n'est pas interdit mais déclenche une demande de paiement des Frais de service qui sont également basés sur la période de réservation et comme si la réservation avait été faite via la Plateforme. Dans ce cas, l'hôte est tenu de divulguer les réservations effectuées auprès de Coliving.com dans leur intégralité afin que Coliving.com puisse baser ses calculs sur cette base. Si l'hôte ne le fait pas, Coliving.com demandera des informations au locataire. Si Coliving.com n'est pas en mesure d'obtenir des informations de la part du locataire, Coliving.com a le droit d'estimer les frais de service à payer à sa discrétion raisonnable.
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8.1 Extras obligatoires. Les extras obligatoires qui doivent être payés au moment de l'enregistrement sont strictement interdits. Vous vous engagez à ne jamais demander ou exiger d'un Locataire le paiement d'un quelconque Extras après que la Plateforme ait confirmé la réservation.
8.2 Extras facultatifs. Vous pouvez définir des extras facultatifs pour chaque annonce, qui seront communiqués au locataire après la confirmation de sa réservation. Vous pouvez choisir d'offrir ces extras gratuitement ou moyennant des frais. Le locataire peut commander des extras facultatifs jusqu'à 7 jours avant l'enregistrement, et nous vous informerons d'une commande par courrier électronique. Il est de votre seule responsabilité de fournir les extras optionnels commandés au moment de l'arrivée et de percevoir le paiement du locataire, sauf s'il a été prépayé. Les extras facultatifs que vous fournissez à un locataire ne sont pas couverts par nos conditions de location et doivent être régis par un accord séparé entre vous et le locataire directement, pour lequel vous êtes seul responsable.
8.3 Impôts locaux. Dans certaines villes, régions ou pays, les gestionnaires immobiliers doivent enregistrer les locataires et collecter les taxes touristiques ou locales lors de l'enregistrement. Il est de votre seule responsabilité de connaître les lois locales et de collecter et déclarer toutes les taxes et frais applicables.
Vous acceptez de définir toutes les taxes locales obligatoires applicables aux réservations de votre hébergement via le service dans votre créateur d'annonces avant de publier une annonce. Lorsque vous ajoutez des exigences en matière de taxes locales dans le Listing builder, nous en informons le Locataire avant la réservation. Nous ne prenons pas en charge le paiement des taxes locales, et il est de votre seule responsabilité de collecter le paiement auprès du locataire au moment de l'enregistrement.
Si une réservation est effectuée et que les taxes locales ne sont pas définies dans le constructeur de l'annonce lorsque la plate-forme confirme la réservation, vous acceptez de ne pas demander le paiement de ces taxes locales directement au locataire et d'encourir le coût du paiement de ces taxes locales vous-même.
8.4 Dépôts de garantie. Vous pouvez exiger un dépôt de garantie du locataire en le définissant dans votre annonce. Si vous exigez un dépôt de garantie de la part d'un locataire, tel que décrit dans votre inscription au moment de la création de la réservation ou de la demande de réservation, lorsque le canal de réservation prend en charge la collecte de dépôts de garantie, et que nous détenons le dépôt de garantie dans notre système, nous garantirons les demandes de dommages-intérêts approuvées par vous jusqu'à concurrence de ce montant si la demande de dommages-intérêts ne peut être résolue directement avec le locataire par vous, ou si toute assurance détenue par vous ou votre locataire ne couvre pas les demandes de dommages-intérêts approuvées. Veuillez noter que tous les canaux ne prennent pas en charge la collecte des dépôts de garantie (voir la section 7) et que Coliving.com n'est pas en mesure de gérer les dépôts de garantie en relation avec les réservations reçues par le biais de ces canaux, et n'en est pas responsable.
Coliving.com déploiera des efforts commercialement raisonnables pour traiter les demandes et les réclamations des hôtes relatives aux dépôts de garantie, mais Coliving.com n'est pas responsable de l'administration ou de l'acceptation des réclamations pour dommages par les hôtes relatives aux dépôts de garantie et décline toute responsabilité à cet égard.
8.5 Garantie d'alignement des prix. Dans le cas où un locataire soumet une réclamation légitime dans le cadre de la garantie d'alignement des prix, Coliving.com informera rapidement l'hôte et lui fournira les détails pertinents de la réclamation. Par la suite, l'Hôte est tenu d'ajuster le prix affiché sur la Plateforme - si nécessaire - en veillant à ce que le tarif le plus bas devienne accessible pour les réservations futures. En outre, l'hôte est tenu d'ajuster rapidement le prix pour la réservation effectuée par le locataire en question. Lors de l'enregistrement du locataire, l'hôte remboursera la différence entre les deux tarifs directement au locataire.
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Coliving.com ne perçoit pas de frais pour être répertorié. Nous ne gagnons de l'argent que lorsque vous le faites.
9.1 Frais de service. Coliving.com perçoit des frais de service de 5 à 10 % en fonction de la durée du séjour pour les réservations confirmées :
- 10% de frais de service sur le loyer entre 0 et 6 mois,
- Frais de service de 7,5 % du loyer entre 6 et 12 mois,
- et des frais de service de 5 % du loyer sur tout ce qui précède.
Si le résident s'engage pour 3 mois, les frais de service sont de 10% pour les 3 mois.
Si le résident s'engage pour 9 mois, les frais de service sont de 10% pour les 6 premiers mois et de 7,5% pour les 3 mois suivants.
Si le résident s'engage pour 15 mois, les frais de service sont de 10% pour les 6 premiers mois, de 7,5% pour les 6 mois suivants et de 5% pour les 3 derniers mois.
Nous percevons des frais de service pour toute la durée du séjour du locataire.
Nous ne prélevons pas de frais de service sur les dépôts de garantie.
Il est impératif que les hôtes comprennent que dans les cas où un résident quitte le logement avant la date de départ prévue, les frais de service ne seront pas remboursés.
Pour les séjours prolongés, il est fortement recommandé aux hôtes d'établir un accord formel, leur permettant de compenser toute perte potentielle par le dépôt de garantie fourni par le locataire.
9.1 Frais de transaction. Les frais de transaction sont calculés sur la base de (loyer - remise) + frais supplémentaires + dépôt de garantie. Il s'agit de frais facturés par notre processeur de paiement, et ils sont basés sur la méthode de paiement utilisée par le locataire (banque ou carte).
À partir du deuxième mois, vous percevrez le loyer directement auprès du locataire et votre propre processeur de paiement vous facturera des frais de transaction.
Vous recevrez les mêmes frais de traitement que ceux que nous recevons de notre processeur de paiement.
0,8 % pour les virements bancaires, 2,9 % + 30 cents pour les cartes aux États-Unis, et 3,9 % + 30 cents pour les cartes hors États-Unis.
9.2 Frais de paiement. Les frais de paiement sont calculés en fonction de la méthode de paiement que vous avez sélectionnée. Les frais de paiement sont appliqués à chaque paiement, et non à chaque réservation confirmée.
Par exemple, dans certains pays, nous ne proposons que le paiement bancaire Hyperwallet avec des frais de 2,5 à 20 $ ; dans d'autres, nous ne proposons que le virement bancaire Stripe avec des frais de 0,25 à 1,5 %.
En outre, les paiements sont effectués en USD, de sorte que des frais de conversion peuvent être ajoutés par votre banque lorsqu'elle reçoit le paiement, au cas où vous n'auriez pas de compte en USD.
9.3 Frais uniques. Les frais uniques se réfèrent à :
- Les frais de pénalité tels que les frais d'annulation ;
Lire la suite au paragraphe 7.2.
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La TVA n'est pas appliquée aux tarifs présentés au Loueur ou payés par lui. Vous êtes seul responsable de la déclaration de vos revenus issus des réservations via Coliving.com conformément à votre législation fiscale locale et du paiement des taxes correspondantes sur vos revenus de réservation.
La TVA américaine sera ajoutée à nos frais si vous êtes considéré comme un contribuable à la TVA. Un assujetti à la TVA est une personne physique ou morale résidant aux États-Unis, ou une société enregistrée aux États-Unis sans numéro de TVA américain valide. Si votre compte est enregistré au nom d'une société enregistrée aux États-Unis, vous acceptez de fournir un numéro de TVA américain valide afin que la TVA puisse être "autoliquidée" et ne soit pas ajoutée aux frais que nous vous facturons.
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11.1 Calcul du montant du versement. Nous calculons toujours votre gain sur la base du loyer et des remises que vous avez spécifiés dans le Listing Builder.
Le gain est calculé comme suit pour une réservation :
Paiement = ((Loyer - Remises) + Frais supplémentaires + Dépôt de garantie) - nos frais d'utilisation du service.
Dans le cas où vous avez encouru des frais d'annulation pour une ou plusieurs réservations antérieures, vous acceptez que ceux-ci soient déduits de tout paiement futur.
11.2 Modalités de paiement. Par défaut, vous recevrez un paiement une fois par mois pour toutes les réservations confirmées. Les conditions de paiement sont déterminées par le plan de compte ou l'accord de tarification personnalisé qui était actif lorsque la réservation a été confirmée.
11.3 Monnaie de paiement. Lorsque vous créez votre compte, vous définissez la devise de votre compte. Vous devez définir vos tarifs et autres prix dans la devise que vous avez choisie. Toutes les informations financières de votre compte sont calculées dans la devise de votre choix. Les paiements vous sont versés dans la devise que vous avez choisie, quelle que soit la devise de la réservation, qui peut être différente pour chaque réservation. À ce titre, vous acceptez que de légères variations dues aux fluctuations des taux de change ou aux majorations de couverture des coûts puissent se produire.
11.4 Virements bancaires. Pour recevoir des paiements par virement bancaire, vous acceptez que les informations relatives à votre compte soient partagées en toute sécurité avec des tiers sélectionnés, à savoir l'organisme de traitement des paiements. Votre banque ou notre prestataire de services de paiement peut facturer des frais supplémentaires pour convertir les USD dans votre monnaie locale. Certaines banques destinataires peuvent facturer des frais pour accepter nos paiements. Coliving.com n'est pas responsable de l'évaluation ou de la collecte de ces frais bancaires et n'est pas responsable des différences dans les montants des paiements qui peuvent survenir en raison des frais de traitement avec votre banque. Les virements bancaires sont traités et administrés par les partenaires sélectionnés par Coliving.com, et Coliving.com n'est pas responsable des problèmes qui peuvent survenir en raison d'autres parties ou systèmes hors du contrôle de Coliving.com.
11.5 Refacturation. Comme nous pouvons être tenus responsables des rétrofacturations effectuées par les services de paiement des locataires, nous nous réservons le droit de déduire de tout paiement futur les rétrofacturations en question. Vous devez nous fournir toute la coopération raisonnable concernant les débits compensatoires. Si vous subissez un nombre excessif de rétrofacturations, selon notre seule opinion, nous pouvons retirer vos annonces immobilières de notre plate-forme et nous pouvons résilier le présent contrat sans préavis.
Dans certaines situations où nous (a) recevons une notification de rétrofacturation déposée sans fondement (tel que déterminé à notre seule discrétion) contre nous en ce qui concerne une charge légitime pour une réservation, et (b) perdons par la suite le montant juste en tant que rétrofacturation, vous nous assignerez le droit de poursuivre la perte directement contre le locataire, droit que nous pouvons exercer à notre seule discrétion.
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En cas de litiges entre un hôte et un locataire, ceux-ci peuvent être résolus dans le Centre de résolution des litiges. Les litiges doivent être signalés pendant le séjour ou la période de réflexion, qui commence à l'heure du départ et se termine 24 heures plus tard. Tout litige qui n'est pas signalé pendant la période de réflexion doit être résolu directement entre l'hôte et le locataire, et Coliving.com n'a aucune responsabilité de médiation dans ces cas. En outre, pour qu'un dépôt de garantie puisse être utilisé dans le cadre de la résolution d'un litige, le litige doit être signalé au moyen du Centre de résolution des litiges pendant la période de réflexion.
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Coliving.com stocke les informations suivantes : toutes les données pertinentes relatives au logement des utilisateurs, y compris les textes descriptifs, les médias enrichis tels que les photos et les vidéos, les prix et la disponibilité, les données personnelles et celles relatives à l'entreprise que vous nous communiquez lors du processus d'inscription. Toutes les données seront partagées avec des sites tiers tels que les processeurs de paiement, les canaux de vente, les agents ou les fournisseurs de biens immobiliers, avec votre accord.
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14.1 Sécurité des données. Coliving.com s'engage à faire de son mieux pour préserver la confidentialité des données de ses utilisateurs et à ne les distribuer qu'aux parties autorisées. Vous êtes prié de conserver des sauvegardes de vos données, et en cas de perte de données, Coliving.com ne garantit pas la conservation de copies de vos données. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos données et de la vérification fréquente de la qualité des données. Bien que nous ne travaillions qu'avec des processeurs de données tiers qui respectent la protection des données, Coliving.com n'accepte aucune responsabilité pour les violations ou autres circonstances qui peuvent survenir dans des systèmes hors de notre contrôle.
Vous vous engagez à n'utiliser le système que pour l'usage auquel il est destiné. Le piratage de logiciels, la réutilisation du code de nos logiciels, l'accès à des documents que vous n'avez pas été autorisé à utiliser et le fait de soumettre délibérément la plate-forme à des contraintes excessives, ainsi que le harcèlement répété d'autres utilisateurs par le biais d'e-mails non sollicités ou d'autres moyens de communication sont strictement interdits.
14.2 Sécurité du paiement. Nous utilisons des Processeurs de paiement tiers pour vous facturer par le biais d'un compte de paiement lié à votre Compte. Le traitement des paiements est soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de l'organisme de traitement des paiements, en plus du présent contrat. Chaque Processeur de paiement traite vos paiements conformément à ses conditions de service et à sa politique de confidentialité. Vous acceptez de nous payer, par l'intermédiaire du Processeur de paiement, tous les frais aux prix alors en vigueur pour tout achat conformément aux Conditions de paiement applicables. Vous acceptez d'effectuer un paiement en utilisant la Méthode de paiement que vous fournissez dans votre Compte. Nous nous réservons le droit de corriger ou de demander à notre Processeur de paiement de corriger toute erreur ou faute, même si le paiement a déjà été demandé ou reçu.
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Coliving.com s'engage à permettre à ses utilisateurs de télécharger les tarifs et les prix de leurs logements, des supports numériques tels que des images et des textes décrivant les logements à louer, ainsi que des données de calendrier relatives à la disponibilité nocturne de chaque logement.
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Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que nos systèmes soient disponibles à tout moment et exempts d'erreurs, nous intégrons des logiciels et des services de fournisseurs tiers pour fournir certaines fonctions et, à ce titre, Coliving.com ne peut être tenu pour responsable des problèmes qui en découlent :
- Échecs ou retards des événements importés par Calendar Sync depuis des systèmes de calendrier tiers ;
- Échecs ou retards de l'exportation de Calendar Sync à partir des calendriers de Coliving.com et de leur importation dans des systèmes de calendriers de tierces parties.
tiers ;
- Non-livraison de SMS ou d'e-mails de demande de réservation ou de notifications de confirmation de réservation envoyés par la Plateforme à
vous ;
- Échec des paiements en raison d'erreurs de notre fournisseur de services financiers ou d'erreurs de compte bancaire saisies par vous ;
- Votre saisie incorrecte des tarifs ou votre incapacité à tenir votre calendrier à jour ;
Coliving.com ne peut être tenu responsable des dommages causés à des tiers par la distribution de données et de médias fournis par vous, que vous n'étiez pas autorisé à nous envoyer. Vous garantissez que vous avez l'autorisation de distribuer toutes les données et tous les médias que vous nous fournissez. Vous êtes responsable des dommages causés à Coliving.com ou à des tiers par des codes malveillants ou des virus informatiques que vous avez diffusés sur la plate-forme.
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Bien que Coliving.com prenne toutes les précautions nécessaires pour assurer la continuité de ses services, Internet n'est pas toujours un média stable et des erreurs, omissions, interruptions de service et retards peuvent survenir à tout moment. Par conséquent, Coliving.com n'accepte aucune obligation ou responsabilité permanente quant au fonctionnement des services Coliving.com ou de toute partie particulière de ceux-ci.
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Coliving.com se réserve le droit de collecter des statistiques décrivant les performances de ses utilisateurs et le respect des présentes conditions générales et se réserve le droit d'annuler la fourniture du service avec effet immédiat pour les utilisateurs qui abusent de celles-ci. Un abus grave entraînant une perte financière ou une atteinte à la réputation de Coliving.com peut entraîner une action en justice contre l'hôte.
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S'il s'avère qu'un hôte est en rupture de contrat, Coliving.com se réserve le droit d'annuler le service de l'utilisateur avec effet immédiat. En cas de rupture de contrat, toute somme due à Coliving.com doit être réglée immédiatement sur présentation d'une facture valide.
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Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, vous acceptez d'honorer toutes les réservations confirmées existantes. Votre compte ne peut être définitivement supprimé que lorsque toutes les réservations confirmées ont été effectuées. Lorsqu'un compte est supprimé, le présent contrat est résilié. Pour supprimer des listes et votre compte, vous devez contacter Coliving.com.
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Dans aucun cas autre que l'abus de la plate-forme couvert par le paragraphe intitulé "abus", la responsabilité globale de l'une ou l'autre partie ne dépassera les montants payés par et/ou dus par vous au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à une telle réclamation. En aucun cas, l'une ou l'autre des parties et/ou ses concédants de licence ne seront responsables envers quiconque de tout dommage indirect, punitif, spécial, exemplaire, accessoire, consécutif ou autre, de quelque type ou nature que ce soit (y compris la perte de données, de revenus, de bénéfices, d'utilisation ou d'un autre avantage économique) découlant de ce service ou lié de quelque manière que ce soit à celui-ci, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service, ou pour tout contenu obtenu à partir ou par le biais du service, toute interruption, inexactitude, erreur ou omission dans le contenu, quelle qu'en soit la cause, même si la partie à laquelle les dommages sont demandés ou les concédants de cette partie ont été préalablement informés de la possibilité de tels dommages.
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À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de modifier le service ou de modifier les conditions du présent contrat ou ses politiques relatives au service à tout moment, avec effet dès la publication d'une version actualisée du présent contrat sur le service. Si nous modifions ces conditions, nous publierons la modification sur le site ou nous vous informerons de la modification à votre adresse électronique enregistrée. Nous mettrons également à jour la date de " dernière mise à jour " en haut des présentes Conditions. En continuant à accéder au Service ou à l'utiliser après que nous vous ayons informé d'une modification, vous indiquez que vous acceptez d'être lié par les Conditions modifiées. Si les Conditions modifiées ne sont pas acceptables pour vous, votre seul recours est de cesser d'utiliser le Service.
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Rien dans les présentes conditions ou dans votre utilisation de Coliving.com ne crée ou n'est destiné à établir un partenariat ou une coentreprise entre Coliving.com et vous.
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Le présent accord est régi, interprété et interprété par, à travers et en vertu des lois de l'État de New York, aux États-Unis.
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