Última actualización: 05 junio, 2023
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Coliving.com es un mercado y un servicio de gestión de propiedades para administradores de propiedades coliving y es proporcionado por Coliving, Inc.
El presente Acuerdo ("Acuerdo") define las condiciones de uso ("Condiciones") del servicio Coliving.com por parte de los administradores de fincas.
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("
Coliving.com", "
us", "
nosotros" y "
nuestro") significa Coliving, Inc, una corporación estadounidense con Business ID 6775540, y la dirección 2035 Sunset Lake Rd., 19702 Newark, New Castle, Delaware, Estados Unidos.
("
Tú" y "
su") se refiere a la persona que acepta los términos de este Acuerdo o a la empresa que esta persona representa.
("
Plataforma" y "
Servicio") se refiere al software proporcionado por Coliving, Inc. y disponible en coliving.com y subdominios (el "
Sitio Coliving.com").
("
Anfitrión", "
usuario" y "
usuarios") se refiere a tú o a sus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes que están autorizados a utilizar el Servicio y a los que tú ha suministrado identificaciones de usuario y contraseñas.
("
Alojamiento") significa el dormitorio, ya sea privado o compartido, en una propiedad física para la cual tú tiene el derecho legal de crear un Listado y alquilarlo a los Arrendatarios.
("
Listado(s)") significa el contenido, las imágenes, las descripciones de texto, el vídeo, los precios y otros datos que tú proporciona a través del servicio Coliving.com para representar los Alojamientos que pone a disposición de los Arrendatarios para su reserva.
("
Publicar") significa la acción realizada por tú para poner su Listado a disposición de los Arrendatarios en los Canales de Venta seleccionados.
("
Canales de venta") significa los sitios web con los que Coliving.com tiene acuerdos comerciales para publicar Alojamientos para su reserva por parte de los Arrendatarios.
("
Arrendatario") se refiere a un tercero con el que usted contrata el alquiler de un Alojamiento representado por un Anuncio publicado a través del Servicio, en el que la Reserva y el Pago del Arrendatario por la Reserva se procesaron a través del Servicio.
("
Reglas de reserva") se refiere a las normas que tú define para cada Listado, incluyendo las instrucciones de registro, la estancia mínima, las tarifas nocturnas y mensuales, y los descuentos, incluyendo los descuentos por estancia prolongada, los ajustes de precios por temporada, los descuentos por reserva anticipada y los descuentos de última hora.
("
Solicitud de reserva") significa el estado de un Listado que requiere su aceptación explícita de la Reserva realizada por un Arrendatario antes de ser confirmada.
("
Reserva instantánea") significa el estado de un Listado que no requiere su aceptación explícita de la Reserva realizada por un Arrendatario antes de ser confirmada.
("
Reserva confirmada") significa un acuerdo entre Usted y un Arrendatario para el Alojamiento representado por un Listado.
("
Solicitud de reserva") se refiere a una solicitud de un Arrendatario para el alquiler de un Alojamiento, para la cual se requiere que tú acepte, cambie o rechace. Si no se proporcionó un Pago del Arrendatario durante la Solicitud de Reserva, es necesario que se produzca un Pago del Arrendatario antes de que se convierta en una Reserva Confirmada.
("
Reserva aceptada") se refiere a una Solicitud de Reserva que ha sido explícitamente aceptada por tú haciendo clic en el botón Aceptar y que ahora está confirmada.
("
Reserva rechazada") se refiere a una Solicitud de Reserva que ha sido explícitamente rechazada por tú haciendo clic en el botón Rechazar y que ha sido cancelada.
("
Reserva cancelada") significa una Reserva Confirmada que ha sido explícitamente cancelada por tú o el Arrendatario completando los pasos de Cancelación de la Reserva.
("
Pago del arrendatario") significa el dinero autorizado y captado por Coliving.com del Arrendatario para una Reserva solicitada o una Reserva confirmada.
("
Política de cancelación de inquilinos") se refiere a un conjunto predefinido de reglas que tú selecciona por Listado en la Plataforma y que definen el reembolso disponible para el Arrendatario si cancela una Reserva Confirmada.
("
Calendario") significa el calendario de Coliving.com para cada Listado, que muestra las noches reservables disponibles y no disponibles.
("
Sincronización del calendario") significa un servicio proporcionado por Coliving.com para importar eventos de calendario de terceros al Calendario de Coliving.com y exportar eventos de calendario de Coliving.com utilizando el formato iCalendar.
("
Cuenta") significa su inicio de sesión y todos los datos personales asociados dentro de nuestra Plataforma, incluida la información que debemos almacenar para que tú pueda utilizar los servicios.
("
Plan de cuentas") se refiere a un conjunto de condiciones comerciales entre tú y Coliving.com, en las que se definen aspectos como las tarifas que tú nos paga, las condiciones de pago y otras condiciones.
("
TasasLas "Comisiones" se refieren a los importes que Coliving.com deduce de las Reservas antes de que se calculen los Pagos para cubrir los costes de la prestación de nuestro Servicio, y los costes directos de las Reservas, incluidas las comisiones del Canal de Ventas que pagamos en su nombre, y los costes financieros de la tramitación de los pagos de los Arrendatarios y sus Pagos. ("Tasas") también se refieren a los pagos únicos que tú nos hace por varios servicios y a los pagos recurrentes que nos hace por servicios basados en la suscripción, que son cobrados automáticamente por nosotros a intervalos regulares.
("
Tasas de anulación") se refiere a los honorarios que tú se compromete a pagar a Coliving.com si cancela una Reserva Confirmada definida más adelante en este Acuerdo.
("
Pagos") se refiere al dinero que tú recibe de Coliving.com por una reserva después de que hayamos deducido nuestras Comisiones. De acuerdo con las condiciones de pago de su cuenta, el pago se realiza a su método de pago designado.
("
Condiciones de pago") se refiere al conjunto predefinido de reglas establecidas por su Plan de Cuenta activo que determinan el importe de la Comisión de Servicio y la fecha de Pago que se aplicará a una Reserva Confirmada.
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Método de pago") se refiere a los datos de su cuenta bancaria o de otra cuenta financiera admitida a la que transferimos su Pago.
("
Propiedad Intelectual") se refiere a las invenciones no patentadas, las solicitudes de patentes, las patentes, los derechos de diseño, los derechos de autor, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales, los derechos de nombres de dominio, los derechos de trabajos de máscara, los conocimientos técnicos y otros derechos de secretos comerciales, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual, sus derivados y las formas de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo.
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Al completar la configuración de una cuenta de Coliving.com, tú declara que está autorizado a celebrar el presente Acuerdo como representante autorizado de la empresa a la que representa como parte de este Acuerdo con Coliving, Inc. y que acepta quedar obligado por todos sus términos y condiciones, incluidas estas Condiciones.
También acepta que nuestro
Condiciones de alquiler y
Privacidad
Política forma parte de estas condiciones.
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Proporcionamos Coliving.com como un servicio en línea, lo que significa que todos los servicios proporcionados son en forma digital, y no se pondrán a disposición copias impresas de los datos o servicios. Coliving.com proporciona un servicio de gestión en línea para Alojamientos que adopta la forma de una plataforma de software que puede ser utilizada por tú para crear, gestionar, con el fin de ofrecer estancias en los Alojamientos que posee, gestiona o tiene autoridad para representar; junto con servicios adicionales de gestión de Coliving.
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Los administradores de propiedades pueden registrarse en línea en Coliving.com para incluir su alojamiento en la lista, a fin de recibir reservas y tener acceso a otras funciones de gestión de propiedades/viviendas. Todas las cuentas de usuario deben tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil verificados para ser activadas.
Al completar su cuenta de usuario, tú acepta las siguientes responsabilidades:
- Asegúrese de que los datos de su cuenta y su perfil son correctos y están actualizados;
- Asegúrese de que los datos de sus listados son correctos y están actualizados;
- Asegúrese de que sus listados ofrecen una representación fiel de su alojamiento;
- Asegúrese de que las tarifas de los listados están correctamente configuradas;
- Asegúrese de que su(s) Calendario(s) esté(n) siempre actualizado(s) utilizando Calendar Sync o bloqueando manualmente las fechas no disponibles
en tu Calendario;
- Asegúrese de que, si su anuncio no está disponible temporal o permanentemente, o si no acepta reservas durante un periodo de tiempo determinado
período de tiempo específico, desactive el anuncio o bloquee este período en el calendario;
- Asegúrese de que los canales de venta seleccionados para cada anuncio reflejan sus deseos y de que usted no aparece directamente en ninguno de los canales de venta seleccionados, lo que daría lugar a una duplicación de anuncios.
en ninguno de los canales de venta seleccionados, lo que daría lugar a duplicación de anuncios;
- Recibir y responder a las consultas de pre-reserva de los arrendatarios potenciales de manera oportuna, y en un plazo máximo de
48 horas;
- Apruebe las solicitudes de reserva si uno o más de sus listados aparecen con la solicitud de reserva;
- Resolver las dobles reservas a satisfacción del arrendatario;
- Contactar con los inquilinos antes de la fecha de entrada para informarles de los procedimientos de entrada;
- Validar la identidad del Arrendatario en el check-in. En caso de que la identidad del Arrendatario no sea válida, debe informar de ello a Coliving.com
en las 24 horas siguientes a la llegada del Arrendatario. No se puede garantizar el pago si la identidad del Arrendatario no se valida a su llegada
y se recibe una queja o devolución de cargo;
- Resolver los problemas posteriores al check-in, incluidas las quejas del arrendatario sobre la calidad del alojamiento;
- Se compromete a proporcionar su Alojamiento de acuerdo con las Condiciones de los Arrendatarios
y a no ofrecer condiciones diferentes a los arrendatarios;
- Puede pedir a los inquilinos que firmen un contrato aparte si se comprometen a quedarse más de 3 meses cuando se conceda un
descuento;
- Resolver los problemas provocados por el incumplimiento de las Condiciones de Alquiler acordadas a través de la Plataforma por parte de tú o del Arrendatario;
- Comuníquenos los problemas que encuentre durante la estancia del Arrendatario o a más tardar 24 horas después de la salida utilizando
el enlace "Informar de un problema" que se encuentra en la página de Detalles de la reserva;
- Proporcionar pruebas de su identidad y derecho legal a anunciar y ofrecer para reserva cualquier alojamiento descrito por
listados en su cuenta a petición nuestra.
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Usted reconoce y acepta que es el único responsable de los Anuncios que publique.
En consecuencia, usted declara y garantiza que está legalmente autorizado para anunciar el Alojamiento representado por cualquier Anuncio que publique utilizando el Servicio. Expresamente, usted declara y garantiza que cualquier Anuncio que publique y la reserva de, o la estancia de un Arrendatario en, un Alojamiento en un Anuncio que publique: (i) no incumplirá ningún acuerdo que haya suscrito con terceros, como asociaciones de propietarios, contratos de arrendamiento o alquiler, y (ii) (a) cumplirá todas las leyes aplicables (como las leyes de zonificación y las leyes que rigen los alquileres de propiedades residenciales y de otro tipo), los requisitos fiscales, las leyes de propiedad intelectual y las normas y reglamentos que puedan aplicarse a cualquier Alojamiento incluido en un Anuncio que publique (incluidos todos los permisos, licencias y registros necesarios), y (b) no entrará en conflicto con los derechos de terceros. Coliving.com no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento por parte de los Anfitriones de los acuerdos u obligaciones con terceros, ni de las leyes, normas y reglamentos aplicables. Coliving.com se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier Listado por cualquier motivo, incluidos los Listados que Coliving.com, a su entera discreción, considere censurables por cualquier motivo, que infrinjan estas Condiciones o que sean perjudiciales para el Servicio. En particular, Coliving.com se reserva el derecho a eliminar o inhabilitar los Listados o Cuentas que hayan recibido críticas negativas de los arrendatarios o que hayan cancelado o rechazado un número excesivo de reservas (según determine Coliving.com).
5.1 Derechos de autor y propiedad intelectual. Su anuncio debe cumplir con todas las leyes y reglamentos sobre derechos de autor y propiedad intelectual, incluyendo, pero sin limitarse a, el contenido escrito como las descripciones del anuncio y el contenido de los medios visuales como las fotos. Coliving.com no se responsabiliza del cumplimiento de las leyes y normativas pertinentes y se reserva el derecho a eliminar sin previo aviso ni compensación cualquier anuncio que se considere que infringe dichas leyes y normativas. En caso de subir imágenes o contenidos de los que no sea propietario, el usuario se compromete a reembolsar a Coliving.com los costes y gastos derivados de la resolución de las reclamaciones que puedan surgir.
5.2 Precisión del listado. Los anuncios deben, en la medida de lo posible, reflejar con exactitud la naturaleza de la propiedad en cuanto a descripciones, fotos, servicios o cualquier otra información sobre la propiedad que pueda influir en la decisión de reserva de un Arrendatario o en su experiencia en la propiedad. Del mismo modo, a la llegada del Arrendatario, la propiedad debe reflejar en la medida de lo posible el anuncio tal y como se hizo en el momento de la reserva. Cualquier cambio significativo (por ejemplo, renovaciones o alteraciones, o la adición o eliminación temporal o permanente de instalaciones o servicios) debe ser comunicado y acordado con el Arrendatario de antemano.
Coliving.com se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de cancelar reservas, retener pagos o eliminar anuncios que se considere que han infringido las normas de exactitud. En tales casos, usted se compromete a abonar los gastos de cancelación o la compensación al arrendatario que se apliquen a las reservas canceladas por Coliving.com debido a la inexactitud de los anuncios.
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Para satisfacer las necesidades de los diferentes usuarios, Coliving.com puede ofrecer acuerdos de precios personalizados con los usuarios a discreción de Coliving.com. Los usuarios con Acuerdos de Precios Personalizados siguen estando sujetos a los Términos y Condiciones descritos en este documento.
Los términos de los Acuerdos de Precios Personalizados pueden incluir, pero no están limitados a las alteraciones de las Tarifas, los Términos de Pago, o la inclusión o el uso de otros servicios o características.
El ofrecimiento o la activación de dichos términos puede estar sujeto a que el Usuario complete un proceso de Verificación Comercial. En estos casos, su Cuenta debe estar a nombre de una Empresa registrada que haya sido verificada por Coliving.com ("Verificación de la Empresa") antes de que se activen estos términos. Supongamos que ha solicitado un Acuerdo de Precios Personalizados mientras su Verificación Empresarial está pendiente. En ese caso, su Cuenta tendrá las mismas condiciones comerciales que nuestro Acuerdo de Precios estándar, que no requiere Verificación Comercial. Todas las Reservas confirmadas mientras su Verificación Comercial está pendiente tendrán las mismas condiciones comerciales que nuestro Acuerdo de Precios estándar.
Cualquier decisión tomada por Coliving.com en relación con una solicitud de Verificación Comercial es definitiva, y no tenemos ninguna obligación de explicar los motivos de dichas decisiones ni de proporcionar medios para que se revisen las objeciones.
Coliving.com se reserva el derecho de ajustar las condiciones comerciales de los Planes de Cuenta y los Acuerdos de Precios Personalizados en cualquier momento, incluidas las tarifas y las condiciones de pago aplicables. Todos los titulares de cuentas afectados serán notificados de dichos cambios con antelación por correo electrónico, y su uso continuado del Servicio después de dicha notificación se considerará como su aceptación de dichos cambios.
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La gestión de las reservas, ya sean Solicitudes de Reserva y Reservas Confirmadas, es responsabilidad exclusiva del Usuario.
El usuario entiende y acepta que Coliving.com no actúa como aseguradora ni como agente contratante. Si el Arrendatario reserva su Alojamiento y se aloja en él, cualquier acuerdo que tú celebre con dicho Arrendatario será entre tú y el Arrendatario, y Coliving.com no será parte del mismo.
Para mayor claridad, en el momento en que se confirma una Reserva, ya sea mediante una confirmación instantánea en el caso de los listados de Reserva Instantánea o mediante la Aceptación de una Solicitud de Reserva en el caso de los listados de Solicitud de Reserva, se concluye un acuerdo entre tú y el Arrendatario. Además, cuando se confirma una Reserva, tú se compromete a pagar a Coliving.com las Tarifas especificadas en este Acuerdo.
Las condiciones de cada reserva, como las fechas disponibles, los días de entrada, la estancia mínima y máxima, el número máximo de inquilinos permitidos, los descuentos, la antelación, la política de cancelación y los gastos adicionales, se basan en la información definida en su Listado por tú en el momento de crear la Solicitud de Reserva de la Reserva Confirmada. Estos términos de reserva representan una oferta de su parte a cualquier Arrendatario potencial. No se puede hacer ningún ajuste a las condiciones de reserva para una Reserva Confirmada o Solicitud de Reserva en particular después de que se haya creado.
7.1 Aceptación y rechazo de reservas. Si ha elegido Reserva Instantánea para un listado:
- Las reservas son confirmadas automáticamente por la Plataforma siempre que su Calendario tenga disponibilidad, las Reglas de Reserva
se cumplan, y los datos del Arrendatario y el pago sean válidos.
Si ha elegido Solicitar Reserva para un Listado:
- Las reservas se confirman al hacer clic en el botón Aceptar de la pantalla de solicitud de reserva en un plazo de 48 horas desde que el Arrendatario envía la
Solicitud de Reserva enviada por el Arrendatario. Si no se proporcionó un Pago del Arrendatario durante la Solicitud de Reserva, debe producirse un
Pago del Arrendatario antes de que se convierta en una Reserva Confirmada;
- Las Solicitudes de Reserva se rechazan sin coste alguno para usted cuando pulsa el botón Rechazar de la pantalla de solicitud de reserva dentro de las 48 horas siguientes a la presentación de la Solicitud de Reserva por parte del Arrendatario.
en un plazo de 48 horas desde que el arrendatario envía la solicitud de reserva;
- La Plataforma puede rechazar automáticamente las Solicitudes de reserva si usted no hace clic en el botón Aceptar o Rechazar de
la pantalla de solicitud de reserva en las 48 horas siguientes al envío de la Solicitud de reserva por parte del Arrendatario;
- Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de penalización, limitar el acceso a su cuenta y/o eliminar de la lista sus anuncios por no
no Aceptar o Rechazar una solicitud de reserva o responder a las preguntas del Arrendatario en un plazo de 48 horas a partir de la solicitud de reserva enviada por el Arrendatario.
enviada por el Arrendatario;
Una vez que se confirma una reserva realizada a través de la plataforma, ya sea una reserva instantánea o una solicitud de reserva aceptada por tú, la reserva es vinculante.
7.2 Anulación de reservas.
7.2.1 Cancelación por parte del arrendatario. Si el Arrendatario cancela una Reserva Confirmada antes de la hora de entrada, calcularemos cualquier reembolso debido al Arrendatario basándonos en la hora exacta en que se canceló la reserva y en la Política de Cancelación del Arrendatario presente en su Listado en el momento de la reserva. En caso de que el arrendatario cancele una reserva confirmada, nuestros honorarios se deducirán de cualquier pago que se le deba.
7.2.2 Cancelación por su parte. Si necesita cancelar una reserva confirmada, debe hacerlo accediendo a su cuenta de Coliving.com y utilizando la función "Cancelar estancia" que se encuentra en la página de detalles de la reserva. No es posible solicitar una cancelación por correo electrónico, LiveChat, llamada telefónica o cualquier otro medio. Además, está estrictamente prohibido ponerse en contacto directamente con un arrendatario para cancelar una reserva confirmada, y Coliving.com no apoyará ni respetará ningún acuerdo de este tipo.
7.2.3 Cancelación por parte de Coliving.com. En determinadas circunstancias, Coliving.com se reserva el derecho de cancelar una reserva confirmada en su nombre. Si Coliving.com decide cancelar una reserva confirmada en su nombre porque el Arrendatario, o nosotros no podemos ponernos en contacto con usted, o debido a que la propiedad no está disponible en el momento del check-in, se seguirán aplicando nuestros gastos de cancelación habituales.
Coliving.com también se reserva el derecho de cancelar reservas confirmadas sin ningún pago para usted y reembolsar al arrendatario en su totalidad en condiciones tales como:
- Circunstancias atenuantes (si el arrendatario aporta pruebas);
- No hemos podido verificar su cuenta ni sospechar de actividades fraudulentas;
- El pago del arrendatario implica un riesgo elevado o se sospecha de actividades fraudulentas;
- Problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad;
7.2.4 Gastos de anulación. Al cancelar una Reserva Confirmada, tú acepta que las Comisiones ya facturadas y devengadas por dicha reserva no son reembolsables ("Comisiones de Cancelación"). Tú se compromete a pagarnos estos gastos mediante una deducción de su próximo pago, previa solicitud en nuestro software antes de cancelar la reserva, a través de un método de pago que haya compartido con nosotros, o mediante la presentación de una factura nuestra, a nuestra discreción. Siempre le mostramos el importe de los gastos de cancelación cuando cancela una reserva confirmada, y la acción de cancelar una reserva confirmada por tú confirma su acuerdo de pagarnos estos gastos de cancelación.
7.3. Exclusividad y elusión.
7.3.1 Tramitación a través de la Plataforma. El Anfitrión y el Arrendatario están obligados a procesar cualquier servicio de la reserva exclusivamente a través de la Plataforma, a menos que se llegue a otro acuerdo con Coliving.com.
Los acuerdos fuera de la Plataforma se consideran una elusión.
7.3.2 Eludir los procesos de reserva y pago. En particular, no se permite a los usuarios eludir los procesos de reserva y de pago, especialmente en lo que respecta a las tarifas de servicio. Si los Usuarios celebran un contrato relativo al uso/alquiler de Alojamientos publicados en la Plataforma fuera de la misma ("elusión"), Coliving.com sigue teniendo derecho al pago de las Tasas de Servicio. Un simple pago entre el Arrendatario y el Anfitrión fuera de la Plataforma no constituye una elusión. Se supone que hay elusión si el Arrendatario y el Anfitrión acuerdan la reserva de una propiedad distinta a la de la Plataforma si el contacto se estableció a través de la Plataforma (y las partes acuerdan entonces otra propiedad). Este último tipo de elusión no está prohibido, pero sí da lugar a una reclamación de pago de las Comisiones de Servicio que también se basan en el periodo de reserva y como si la reserva se hubiera realizado a través de la Plataforma. En este caso, el Anfitrión está obligado a revelar las reservas realizadas a Coliving.com en su totalidad para que Coliving.com pueda basar sus cálculos en ello. Si el Anfitrión no lo hace, Coliving.com pedirá información al Arrendatario. Si Coliving.com no puede obtener información del Arrendatario, Coliving.com tiene derecho a estimar las Tarifas de Servicio a pagar a su razonable discreción.
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8.1 Extras obligatorios. Los Extras obligatorios que deben ser pagados en el momento del check-in están estrictamente prohibidos. Tú se compromete a no pedir o exigir a ningún Arrendatario en ningún momento el pago de ningún Extras después de que la Plataforma haya confirmado la reserva.
8.2 Extras opcionales. Tú puede definir Extras Opcionales para cada Listado, que serán comunicados al Arrendatario después de que su Reserva sea confirmada. Tú puede optar por ofrecer dichos Extras de forma gratuita o de pago. El Arrendatario puede solicitar los Extras Opcionales hasta 7 días antes de la entrada, y le notificaremos el pedido por correo electrónico. Es únicamente su responsabilidad proporcionar los Extras Opcionales solicitados en el momento de la entrada y recoger el pago del Arrendatario a menos que se haya pagado por adelantado. Los Extras Opcionales proporcionados por tú a un Arrendatario no están cubiertos por nuestras Condiciones de Arrendamiento y deben regirse por un acuerdo separado entre tú y el Arrendatario directamente, del cual tú es el único responsable.
8.3 Impuestos locales. En algunas ciudades, regiones o países, los administradores de las propiedades deben registrar a los inquilinos y recaudar los impuestos turísticos o locales en el momento de la entrada. Es su responsabilidad exclusiva conocer las leyes locales y recaudar e informar de los impuestos y tasas aplicables.
Tú se compromete a definir cualquier impuesto local obligatorio aplicable a las reservas de su Alojamiento a través del Servicio en su Generador de Anuncios antes de publicar un Anuncio. Cuando añada los requisitos de impuestos locales en el Creador de anuncios, se lo notificaremos al Arrendatario antes de la reserva. No aceptamos ningún pago por impuestos locales, y es únicamente su responsabilidad cobrar el pago al Arrendatario en el momento del registro.
En caso de que se realice una reserva y los impuestos locales no estén definidos en el Listing builder cuando la Plataforma confirme la reserva, tú se compromete a no solicitar el pago de dichos impuestos locales directamente al Arrendatario y a incurrir en el coste de pagar dichos impuestos locales tú mismo.
8.4 Depósitos de seguridad. Tú puede requerir un depósito de seguridad del arrendatario definiéndolo en su anuncio. En caso de requerir un Depósito de Seguridad de un Arrendatario, tal como se describe en su Listado en el momento de la creación de la Reserva o Solicitud de Reserva, cuando el canal de reserva soporta el cobro de depósitos de seguridad, y nosotros mantenemos el Depósito de Seguridad en nuestro sistema, garantizaremos las reclamaciones aprobadas por daños y perjuicios por tú hasta esta cantidad si la reclamación por daños y perjuicios no puede ser resuelta directamente con el Arrendatario por tú, o cualquier seguro mantenido por tú o su Arrendatario no cubre las reclamaciones aprobadas por daños y perjuicios. Tenga en cuenta que no todos los canales admiten el cobro de depósitos de seguridad (véase la sección 7) y que Coliving.com no puede ni es responsable de administrar los depósitos de seguridad en relación con las reservas recibidas a través de dichos canales.
Coliving.com hará esfuerzos comercialmente razonables para atender las solicitudes y reclamaciones de los Anfitriones relacionadas con los Depósitos de Seguridad, pero Coliving.com no es responsable de administrar o aceptar ninguna Reclamación de Daños por parte de los Anfitriones relacionada con los Depósitos de Seguridad y rechaza cualquier responsabilidad al respecto.
8,5 Garantía de igualación de precios. En caso de que un Arrendatario presente una reclamación legítima en virtud de la garantía de igualación de precios, Coliving.com informará inmediatamente al Anfitrión y le facilitará los detalles pertinentes de la reclamación. Posteriormente, el Anfitrión está obligado a ajustar el precio mostrado en la Plataforma - según sea necesario - asegurando que la tarifa más baja sea accesible para futuras reservas. Además, el Anfitrión está obligado a ajustar el precio con prontitud para la reserva realizada por el Arrendatario en cuestión. Tras la entrada del Arrendatario, el Anfitrión reembolsará la diferencia entre las dos tarifas directamente al Arrendatario.
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Coliving.com no cobra ninguna cuota por aparecer en la lista. Sólo ganamos dinero cuando usted lo hace.
9.1 Tasa de servicio. Coliving.com cobra una comisión de servicio del 5 al 10% en función de la duración de la estancia para las reservas confirmadas:
- 10% de la cuota de servicio del alquiler entre 0 y 6 meses,
- 7,5% de la cuota de servicio del alquiler entre 6 y 12 meses,
- y una comisión de servicio del 5% de la renta sobre todo lo anterior.
Si el residente se compromete por 3 meses, es una comisión de servicio del 10% sobre los 3 meses.
Si el residente se compromete durante 9 meses, la comisión de servicio será del 10% durante los primeros 6 meses y del 7,5% durante los 3 meses siguientes.
Si el residente se compromete durante 15 meses, la comisión de servicio será del 10% en los primeros 6 meses, del 7,5% en los siguientes 6 meses y del 5% en los últimos 3 meses.
Cobramos una tasa de servicio por la duración total de la estancia del arrendatario.
No cobramos comisiones de servicio por los depósitos de garantía.
Es imperativo que los anfitriones comprendan que, en circunstancias en las que un residente abandone la propiedad antes de la fecha de salida prevista, la cuota de servicio no estará sujeta a reembolso.
Para estancias prolongadas, se recomienda encarecidamente a los anfitriones que establezcan un acuerdo formal que les permita compensar cualquier posible pérdida con la fianza depositada por el arrendatario.
9.1 Tasa de transacción. La tasa de transacción se calcula sobre la base de (Alquiler - Descuento) + Tasas adicionales + depósito de seguridad. Esta es una comisión que cobra nuestro procesador de pagos y se basa en el método de pago que utiliza el arrendatario (banco o tarjeta).
A partir del segundo mes, usted cobrará el alquiler directamente al inquilino, y su propio procesador de pagos le cobrará una comisión por transacción.
Usted recibirá la misma comisión de tramitación que nosotros recibimos de nuestro Procesador de Pagos.
0,8% para transferencias bancarias, 2,9% + 30 céntimos para tarjetas en EE.UU., y 3,9% + 30 céntimos para tarjetas fuera de EE.UU.
9.2 Comisión de pago. La comisión de pago se calcula en función del método de pago que seleccione. La comisión de pago se aplica a cada pago, no a cada reserva confirmada.
Por ejemplo, en algunos países, sólo ofrecemos el pago bancario de Hyperwallet con una tasa de 2,5 a 20 dólares; en otros, sólo ofrecemos la transferencia bancaria de Stripe con una tasa de 0,25% a 1,5%.
Además, los pagos se realizan en USD, por lo que es posible que su banco añada una tasa de conversión de moneda cuando reciba el pago, en caso de que no tenga una cuenta en USD.
9.3 Tasas únicas. Las tasas únicas se refieren a:
- Tasas de penalización, como por ejemplo, tasas de anulación;
Más información en el apartado 7.2.
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El IVA no se aplica a las tarifas presentadas o pagadas por el Arrendatario. Tú es el único responsable de declarar sus ingresos procedentes de las reservas a través de Coliving.com de acuerdo con las leyes fiscales locales y de pagar los impuestos correspondientes a sus ingresos por reservas.
El IVA de EE.UU. se añadirá a nuestras tarifas si se considera que tú es un contribuyente de IVA. Un contribuyente de IVA es una persona o empresa privada residente en EE.UU., o una empresa registrada en EE.UU. sin un número de IVA válido. Si su cuenta está registrada a nombre de una empresa registrada en EE.UU., tú se compromete a presentar un número de IVA válido en EE.UU. para que el IVA pueda ser "imputado de forma inversa" y no se añada a las Tarifas que le cobramos.
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11.1 Cálculo del importe de los pagos. Siempre calculamos su pago basándonos en el alquiler y los descuentos que ha especificado en el Creador de Listas.
El pago se calcula para una reserva de la siguiente manera:
Pago = ((Alquiler - Descuentos) + Tasas adicionales + Depósito de seguridad) - nuestras Tasas por el uso del servicio.
En el caso de que haya incurrido en gastos de cancelación en una o varias reservas anteriores, acepta que éstos se deduzcan de cualquier pago futuro.
11.2 Condiciones de pago. Por defecto, recibirá un pago una vez al mes por todas las reservas confirmadas. Las condiciones de pago están determinadas por el plan de cuenta o el acuerdo de precios personalizado que estaba activo cuando se confirmó la reserva.
11.3 Moneda de pago. Cuando creas tu cuenta, estableces la moneda de tu cuenta. Debe establecer sus tarifas y otros precios en la moneda seleccionada. Toda la información financiera de su cuenta se calcula en su moneda preferida. Los pagos se realizan en la moneda seleccionada, independientemente de la moneda de la reserva, que puede ser diferente para cada reserva. Por lo tanto, tú acepta que pueden producirse pequeñas variaciones debidas a las fluctuaciones de los tipos de cambio o a los márgenes de cobertura de los costes.
11.4 Transferencias bancarias. Para recibir pagos mediante transferencia bancaria, usted acepta que la información de su cuenta se comparta de forma segura con terceros seleccionados, en concreto con el procesador de pagos. Su banco o nuestro procesador de pagos pueden cobrarle una comisión adicional por el cambio de USD a su moneda local. Algunos bancos receptores pueden cobrar comisiones por aceptar nuestros pagos. Coliving.com no es responsable de evaluar o cobrar dichas comisiones bancarias y no es responsable de las discrepancias en los importes de los pagos que puedan surgir debido a las comisiones de procesamiento con su banco. Las transferencias bancarias son procesadas y administradas por socios seleccionados por Coliving.com, y Coliving.com no se hace responsable de ningún problema que pueda surgir como resultado de otras partes o sistemas fuera del control de Coliving.com.
11.5 Devolución de cargos. Dado que podemos ser responsables de las devoluciones de cargos de los servicios de pago de los arrendatarios, nos reservamos el derecho a realizar una deducción de cualquier pago futuro relativo a dichas devoluciones. Tú deberá proporcionarnos toda la cooperación razonable en relación con las devoluciones de cargos. Si tú incurre en un número excesivo de devoluciones de cargo, en nuestra opinión, podremos eliminar sus listados de propiedades de nuestra plataforma, y podremos rescindir este Acuerdo sin previo aviso.
En determinadas situaciones en las que (a) recibamos una notificación de una devolución de cargo presentada sin mérito (según nuestro criterio) contra nosotros con respecto a un cargo legítimo por una Reserva, y (b) posteriormente perdamos el importe justo como devolución de cargo, tú nos cederá el derecho a perseguir la pérdida directamente contra el Arrendatario, derecho que podremos ejercer a nuestra entera discreción.
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En caso de disputas entre un Anfitrión y un Arrendatario, éstas se pueden resolver en el Centro de Resolución de Disputas. Las disputas deben ser reportadas durante el período de estancia o Cool-off, que comienza a la hora de salida y termina 24 horas después. Cualquier disputa que no se comunique durante el periodo de reflexión debe ser resuelta entre el Anfitrión y el Arrendatario directamente, y Coliving.com no tiene ninguna responsabilidad de mediar en estos casos. Además, para que el depósito de seguridad pueda ser utilizado en la resolución de la disputa, ésta debe ser comunicada a través del Centro de Resolución de Disputas durante el periodo de reflexión.
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Coliving.com almacena la siguiente información: todos los datos relevantes sobre el alojamiento de los usuarios, incluidos los textos descriptivos, los medios enriquecidos como fotos y vídeos, los precios y la disponibilidad, los datos personales y de la empresa que nos proporciona en el proceso de registro. Todos los datos se compartirán con sitios de terceros, como procesadores de pagos, canales de venta, agentes o proveedores de propiedades, según su acuerdo.
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14.1 Seguridad de los datos. Coliving.com se compromete a hacer todo lo posible para mantener la confidencialidad de los datos de sus usuarios y a distribuirlos únicamente a las partes autorizadas. Se le pide que guarde copias de seguridad de sus datos y, en caso de pérdida de datos, Coliving.com no garantiza la conservación de copias de sus datos. Tú es responsable de la exactitud de sus datos y de comprobar la calidad de los mismos con frecuencia. Aunque sólo trabajamos con procesadores de datos de terceros que cumplen con la protección de datos, Coliving.com no acepta ninguna responsabilidad por las violaciones u otras circunstancias que puedan surgir en los sistemas fuera de nuestro control.
El usuario se compromete a utilizar el sistema únicamente para los fines previstos. Quedan estrictamente prohibidos el pirateo de software, la reutilización de nuestro código de software, el acceso a materiales que no haya sido autorizado a utilizar, así como someter deliberadamente a la plataforma a una tensión indebida y acosar repetidamente a otros usuarios a través de correos electrónicos no solicitados u otros medios de comunicación.
14.2 Seguridad de los pagos. Utilizamos procesadores de pago de terceros para facturarle a través de una cuenta de pago vinculada a su Cuenta. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, además de este Acuerdo. Cada procesador de pagos procesa sus pagos de acuerdo con sus condiciones de servicio y política de privacidad. Usted acepta pagarnos, a través del Procesador de Pagos, todos los cargos a los precios vigentes en ese momento para cualquier compra de acuerdo con las Condiciones de Pago aplicables. Usted se compromete a realizar un pago utilizando el Método de Pago que proporcione en su Cuenta. Nos reservamos el derecho de corregir o dar instrucciones a nuestro Procesador de Pagos para que corrija cualquier error o equivocación, incluso si el pago ya ha sido solicitado o recibido.
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Coliving.com se compromete a permitir a sus Usuarios cargar sus tarifas y precios de Alojamientos, medios digitales como imágenes y textos que describan los Alojamientos en alquiler, y datos de calendario relativos a la disponibilidad nocturna de cada unidad de Alojamiento.
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Aunque nos esforzamos por que nuestros sistemas estén disponibles en todo momento y no presenten errores, integramos software y servicios de terceros para proporcionar ciertas funciones, por lo que Coliving.com no se hace responsable de los problemas que puedan surgir:
- Fallos o retrasos en los eventos importados por Calendar Sync desde sistemas de calendario de terceros;
- Fallos o retrasos en la exportación de Calendar Sync desde los calendarios de Coliving.com y su importación a sistemas de calendario de terceros.
de terceros;
- No entrega de SMS o correo electrónico de solicitud de reserva o notificaciones de confirmación de reserva enviadas por la Plataforma a
a usted;
- Fallos en los pagos debidos a errores de nuestro proveedor de servicios financieros o a errores de la cuenta bancaria introducidos por tú;
- La introducción incorrecta de tarifas o la falta de actualización de su Calendario;
Coliving.com no se hace responsable de los daños causados a terceros por la distribución de los datos y los medios de comunicación suministrados por tú, que no estaba autorizado a enviarnos. Tú garantiza que tiene permiso para distribuir todos los datos y medios que nos proporcione. Tú es responsable de los daños causados a Coliving.com o a terceros como consecuencia de códigos maliciosos o virus informáticos difundidos por tú en la plataforma.
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Aunque Coliving.com pone todo su empeño en mantener la continuidad de nuestros servicios, Internet no siempre es un medio estable y pueden producirse errores, omisiones, interrupciones del servicio y retrasos en cualquier momento. Por ello, Coliving.com no asume ninguna obligación ni responsabilidad permanente sobre el funcionamiento de los servicios de Coliving.com o de alguna parte de ellos.
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Coliving.com se reserva el derecho de recopilar estadísticas que describan la actuación de sus Usuarios y el cumplimiento de las presentes condiciones y se reserva el derecho de cancelar la prestación del Servicio con efecto inmediato a los Usuarios que abusen de las mismas. Los abusos graves que ocasionen pérdidas económicas o daños a la reputación de Coliving.com podrán dar lugar a la adopción de medidas legales contra el Anfitrión.
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En caso de incumplimiento del contrato por parte del Anfitrión, Coliving.com se reserva el derecho de cancelar el servicio del Usuario con efecto inmediato. En caso de incumplimiento del contrato, los fondos que se deban a Coliving.com deberán ser liquidados inmediatamente tras la presentación de una factura válida.
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Si desea eliminar su Cuenta de forma permanente, se compromete a respetar todas las Reservas Confirmadas existentes. Su Cuenta sólo podrá ser eliminada permanentemente cuando todas las Reservas Confirmadas hayan sido completadas. Cuando se elimina una Cuenta, el presente Acuerdo se da por terminado. Para eliminar los Listados y su Cuenta, debe ponerse en contacto con Coliving.com.
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En ningún caso, salvo en el caso de abuso de la plataforma cubierto en el párrafo titulado "abuso", la responsabilidad total de cualquiera de las partes superará los importes pagados por tú y/o debidos por tú en el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al hecho que dio lugar a dicha reclamación. En ningún caso, ninguna de las partes y/o sus licenciantes serán responsables ante nadie de ningún daño indirecto, punitivo, especial, ejemplar, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo (incluida la pérdida de datos, ingresos, beneficios, uso u otra ventaja económica) que surja de este servicio o esté relacionado con él, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso o la imposibilidad de usar el servicio, o por cualquier contenido obtenido de o a través del servicio, cualquier interrupción, inexactitud, error u omisión en el contenido, independientemente de la causa, incluso si la parte a la que se le reclaman los daños o los licenciantes de dicha parte han sido previamente advertidos de la posibilidad de tales daños.
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A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho a modificar el servicio o a modificar los Términos de este Acuerdo o sus políticas relacionadas con el Servicio en cualquier momento, con efecto a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo en el Servicio. Si modificamos estas Condiciones, publicaremos la modificación en el Sitio o le notificaremos de otro modo la modificación a su dirección de correo electrónico registrada. También actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estas Condiciones. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que le hayamos notificado una modificación, tú indica que está de acuerdo con las Condiciones modificadas. Si las Condiciones modificadas no son aceptables para tú, su único recurso es dejar de utilizar el Servicio.
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Nada de lo dispuesto en estas Condiciones o del uso que tú haga de Coliving.com crea o pretende establecer una asociación o empresa conjunta entre Coliving.com y tú.
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Si existe alguna incoherencia o discrepancia entre la versión inglesa y cualquier versión traducida de los Términos y Condiciones del Anfitrión, prevalecerá la versión inglesa.
Coliving.com tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones de esta relación contractual a un tercero en su totalidad o en parte.
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El presente Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos.
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